“阿姨，看这条短信，说您社保卡被冻结，要求点击链接激活——这就是典型的钓鱼诈骗，千万不能点。”
日前，在贵阳农商银行云环路支行的大厅等候区，大堂经理手持宣传折页，俯身为前来办理业务的老年客户耐心讲解。这温馨的一幕，正是该支行开展“筑牢‘防骗墙’ 守护万家福”主题反诈宣传活动的生动缩影，也让原本枯燥的业务等候时间，变成了守护群众资金安全的“黄金学习时间”。
当下，电信网络诈骗手段不断迭代升级，隐蔽性、迷惑性持续增强，有不法分子将目光锁定在前往银行办理转账、开卡等业务的群众身上。对此，贵阳农商银行云环路支行充分发挥厅堂“前哨”作用，精准把握客户办理业务的等候碎片时间，创新将厅堂等候区打造成反诈宣传“微课堂”，让反诈宣传融入服务全过程，为往来客户筑牢资金安全“防护墙”。
“碎片化”宣讲，等候区变“安全区”
“各位客户大家好，我是网点大堂经理。趁着大家排队等候的间隙，我和大家分享几个近期高发的诈骗案例，几分钟就能学会实用的防骗技巧……”
每天业务高峰期，云环路支行的大厅里都会准时响起这样亲切的“开场白”。支行工作人员结合图文视频，重点解析冒充公检法、虚假理财、刷单返利、AI换脸冒充亲友等高频诈骗手段，用真实案例拆解诈骗套路，让群众了解不法分子的作案手法。同时，工作人员还提炼普及“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”防骗口诀，让客户在潜移默化中掌握防骗核心要点。
“点对点”提醒，转账前先问一问
筑牢反诈防线，既要广泛宣传，更要精准预警。在集中宣讲的基础上，云环路支行严格落实“一对一”提醒机制，将反诈防护延伸到每一个服务环节。在自助设备服务区，工作人员会主动上前问询客户转账用途，对大额取现、向陌生账户转账等风险操作，及时上前提醒风险、核实情况。填单区域醒目位置张贴着警方反诈提示海报，工作人员密切关注办理业务时客户的状态，对疑似被骗的情况，及时上前沟通引导，并积极联动警方处置，从源头阻断诈骗转账行为，守护好群众的“钱袋子”。
立体化覆盖，抬眼低头皆“警示”
为打造沉浸式反诈宣传环境，云环路支行多点发力、全域布局，让防骗知识“抬眼可见、低头可学”。网点电子屏循环播放反诈警示短片，用直观的画面揭露诈骗危害。等候区电视滚动推送典型诈骗案例，用真实事例敲响安全警钟。填单台、咨询台整齐摆放各类防骗宣传手册，方便客户随时翻阅学习。就连业务叫号小票上，也同步印制了反诈警示标语，让客户在办理业务的每一个环节，都能感受到反诈宣传的浓厚氛围。
此外，支行还推出趣味反诈问答互动环节，让客户在轻松愉快的氛围中巩固防骗知识，进一步提升防骗意识和识骗能力。“以往等候办业务就是消磨时间，没想到现在还能学到这么实用的防骗技巧，还有互动环节，收获太大了！”刚办完业务的市民刘女士笑着说道，对支行的反诈宣传服务连连称赞。
金融为民，反诈同行。一句真诚提醒，一场暖心宣讲，一道坚实防线。未来，云环路支行将持续深耕反诈宣传工作，常态化开展厅堂微沙龙活动，以金融力量织密反诈防护网，用心守护群众财产安全与民生福祉。