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中国消费者报报道（孙露菲 张琪珂 记者董芳忠）2026年春运自2月2日起至3月13日止，共计40天。春运期间，北京站全站（北京站、北京朝阳站、北京通州站）预计发送旅客430.45万人次，较2025年增加39.33万人次。作为首都门户枢纽，北京站聚焦安全、便捷、温馨的出行核心需求，将科技赋能与人文关怀深度融合，春运期间推出5类便民服务举措，全方位提升出行体验，让每一位旅客的归乡之路更有温度。

北京站京铁爱心服务组人员对重点旅客进行送站服务。董芳忠/摄

深耕重点旅客服务，筑牢爱心保障防线

车站以重点旅客需求为核心，织密全流程爱心服务网络，让特殊群体出行更安心。北京站启用电瓶车接送服务，根据各站台重点旅客人数及健康状态提前调度，精准衔接“最先和最后一公里”行程；三大车站持续完善服务设施，北京站新增53把轮椅并优化制动装置，按需求配发至各站，同时在售票厅、综合服务中心设置爱心服务窗口，支持现金与电子支付双渠道，为脱网人群及弱势群体提供无障碍购票保障。针对紧急就医旅客，车站由京铁爱心服务组、商务座服务人员联动站长值班台及医疗、交管部门，搭建绿色生命通道；在进站安检区域设置孕妇专属标识及爱心通道，通过人工手检方式打消旅客出行顾虑。

北京站的文创产品受到乘客喜爱。董芳忠/摄