巴中市保险行业积极开展“6.28洪灾”理赔工作
6月28日，特大暴雨洪灾致使南江县48个乡镇48.9万余人不同程度受灾，上万人紧急转移，财产损失十分巨大。
灾情考验着巴中市保险业的服务能力。全市保险业把积极开展大灾理赔工作当作灾后第一要务，努力为受灾群众和政府分忧解难。
一个个指令电话打到全市各承保公司市级理赔服务中心或南江县服务机构，所有理赔服务人员手机24小时开机，集结待命；一个个服务点在南江、巴城各大广场、人群密集处设立，指引客户理赔，紧急开通理赔绿色通道，推出小额案件现场快赔等一系列措施。
迅速部署理赔工作
灾情就是命令！全市各保险机构快速反应，迅速启动大灾应急预案，立即成立洪灾抢险理赔领导机构开展理赔工作，切实发挥保险保障功能。
人保财险巴中市分公司在发生灾害第一时间启动了应急预案，要求分公司各级机构全力支持政府抗洪抢险，做好灾后理赔的准备工作，快查勘、快定损、快速赔付，确保人民群众及时恢复生产、生活。并于6月28日晚召开专题会议，对受灾情况和抗洪形势进行了分析，对大灾理赔工作进行了具体部署。
中国人寿巴中市分公司农村小额人身保险客户、南江县杨坝镇新坝村41岁的虎正兴和南江县关坝镇石羊村88岁的吴开国老人在6.28洪灾中不幸遇难，分公司以最快的速度将4万元赔款（两人各2万元）分别送到两位遇难者家属手中。
中华财险巴中中心支公司迅速启动洪灾应急预案，立即成立了由中心支公司主要领导挂帅的抢险救灾理赔领导小组，同时在南江支公司召开了紧急会议，安排部署“抗洪抢险，救灾理赔”工作。公司每位员工利用电话、微信、短信、QQ等向各位集团客户、企事业单位以及个人客户询问受灾情况，告知理赔流程，在南江县城人群流动密集地设立两处“6.28洪灾中华保险报案服务点”，受理客户报案和指导索赔。
平安产险巴中中心支公司在灾情发生后立即成立了理赔领导小组，安排救援和查勘车4台，分4个小组由公司领导带队迅速赶赴受灾区域，全力开展抢险救灾和查勘理赔工作。并紧急筹备饮用瓶装水、雨伞、雨棚等物资分送灾区，同时在南江县朝阳广场设立平安理赔受理点，指导客户索赔；推送《平安产险暴雨天气服务小贴士》宣传暴雨天气如何防灾；实行小额案件现场快赔等一系列措施，高效理赔，尽力降低客户损失。
太平洋产险四川分公司总经理肖军在灾害发生后的第一时间向太平洋产险巴中中心支公司询问灾情，要求全力做好抗灾救灾理赔的各项工作。中心支公司迅速启动重大自然灾害事故应急预案，成立应急指挥部，安排部署对出险客户的理赔服务工作；总经理张鹏迅速赶赴灾区开展抗洪抢险和查勘理赔工作，帮助客户抢救财产物资，努力把人民群众财产损失降到最低限度。
全市其他未在南江设立分支机构的保险公司在灾害发生后主动与受灾区的本机构客户联系，收集受灾客户信息，迅速启动大灾理赔绿色通道，积极做好为受灾客户理赔服务的各项工作。
在积极做好抗洪救灾和理赔工作的同时，中国人寿南江县支公司、人保财险南江县支公司、中华财险南江县支公司积极响应南江县委、县政府的号召，组织职工向受灾群众捐款5.51万元，为受灾群众恢复生活、生产提供爱心帮助。其中：中国人寿南江县支公司捐款2.36万元，人保财险南江县支公司捐款2.15万元，中华财险南江县支公司捐款1万元。[!--empirenews.page--]
高效理赔赢得信誉
南江“6.28”特大洪灾发生后，四川保监局十分重视南江特大洪灾保险标的损失理赔工作，多次向巴中市保险行业协会、相关保险机构电话调度损失情况和理赔工作进展，并多次派员到南江了解保险机构的理赔服务情况，明确要求：小损案做到确认后当天结案付款，大损案做到限时结案付款；农业保险损案从快、从宽理赔；绝对不能发生“拖赔惜赔”和刁难客户等“理赔难”现象，一旦发生将严肃追责。
指令如山！全市保险业积极弘扬“服务社会、勇担责任、团结协作、服务民生”的行业精神，以实际行动履行行业和社会责任。据悉，“6.28”洪灾保险财产损失主要集中在农作物暴雨受灾、能繁母猪与育肥猪淹没死亡、机动车辆淹没浸泡、企业设施设备与库存商品水毁损失、农房倒塌损失等方面，涉及险种包括企财险、车险、农业保险、家庭财产险等险种。
各保险机构坚持快查、快赔原则，畅通大灾理赔通道，尽力简化理赔流程和环节，加快理赔进度，并在人群流动密集的地方设立理赔服务受理点。对受灾较大的客户预付理赔金，确保受损客户及时恢复生产、生活。特别是涉农保险机构提高洪灾理赔效率，加快结案进度，以最快的速度把理赔金支付到保险客户的手中，赢得了社会信誉和群众的口碑。
截止8月28日，全市保险业已决洪灾损失赔案144件，赔款金额719.53万元。未决赔款将在9月份赔付完毕。其中，人保财险巴中市分公司已决赔案78件、赔款金额338.28万元；中国人寿巴中市分公司小额人身保险赔案2件、已决赔款金额4万元；中华财险巴中中心支公司已决赔案28件、赔款金额31.86万元；太平洋产险巴中中心支公司已决赔案11件、赔款金额271.12万元；平安产险巴中中心支公司已决赔案18件、赔款金额17.42万元；大地产险巴中中心支公司已决赔案4件、赔款金额9.00万元；国寿财险巴中中心支公司已决赔案1件、赔款金额0.67万元；锦泰财险巴中中心支公司已决赔案2件、赔款金额47.18万元。
记者手记：
痛定思痛，6.28南江特大洪灾直接经济损失高达15.11亿元，但保险业受理的报损金额总计只有2700余万元，仅为此次洪灾直接经济损失的1.77%，远低于全省平均3%、全国平均5%的大灾保险赔偿率。巴中保险业还很落后，保险的深度和密度都大大低于全省、全国平均水平，保险业需要积极工作，努力奋斗，加快发展；同时也需要全市各级党委、政府和社会对保险业的充分理解和大力支持，保险业的功能作用才能在全市得到较好的发挥。
