近日，西安市民马先生通过某短视频平台购买了一款标注“99新”的荣耀手机，使用后逐步发现与商家宣传不符，多次维权沟通均未得到商家正面回应，遂将商家起诉至法院，要求“退一赔三”。

>>市民质疑

(资料图片)

商家凭啥承诺“原厂原部件”

3月18日，马先生花费5330元在某短视频平台入驻商家“爱回收严选二手优品”，购买了一款商家标注为“99新”的荣耀Magic8Pro国行版手机，配置为16G+1T。但手机使用近一个月后，马先生陆续发现设备存在一些问题，与商家宣传的“99新”差距明显。

“手机喇叭有杂音，同时手机还极易发热。”马先生称，上述问题虽不算严重故障，但与自己的预期有差距。

因此，自4月下旬起，马先生多次与商家沟通维权，要求商家出具对应手机的官方质检报告。

“在商家提供的一份自己平台进行的质检报告中，涵盖电池、屏幕、主板等关键性能的44项功能检测全通过。”马先生说，“但我希望对方能提供一份标注主板、屏幕、电池、摄像头等核心配件为原厂原装、无更换记录的质检报告，却一直无法提供。”

对此，商家还不断重复如下回复：手机无第三方拆修，官方更换维修无法检测，保证为原厂配件。

“我的疑问就是：商家既然无法出具核心配件是原厂原装的质检报告，凭什么承诺‘原厂原部件’呢？”马先生说。

>>记者搜索

手机“××成新”是商家宣传语

无统一标准

记者搜索发现，“99新”“98新”“95新”等表述，是各大电商平台二手手机商户的常用宣传用语，但不同商家、不同博主对“几成新”的定义各不相同，并无统一标准。