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1月4日，坤泽社区内，一名中学生不小心丢失手机，向巡逻的社区网格员求助。最终，在网格员的帮助下，成功找回手机。

当天，身穿红马甲的社区网格员在辖区巡逻，突然，一名穿着小店某中学校服的女孩跑过来求助，声音带着哭腔：“阿姨，求求你们帮帮我，我的手机找不到了！”网格员立刻停下脚步，轻声安抚：“别着急，慢慢说，我们一定帮你。”

女孩叫小珂，是一名初中生。她回忆说，放学后，约同学在小区附近玩耍，分开后，她才发现手机不见了，里面有许多重要的联系方式和学习资料。她想联系同学帮忙回忆，但不记得对方的联系方式和住址。网格员苏建芳耐心引导她回忆细节，最终小珂想起一位共同好友的联系方式。通过该好友，网格员得知小珂同学住在社区管辖的小区内。

苏建芳随即登录“平安太原”网格化管理平台，查到其住址和联系方式。经对方回忆，小珂曾将手机放在小区健身器材区的长椅上。网格员遂陪同小珂前往健身器材区，最终在长椅缝隙中找到手机。小珂确认手机完好无损后破涕为笑，紧紧握住网格员的手感谢道：“有困难找社区‘红马甲’真的管用！”