(资料图片)

多彩贵州网讯(通讯员 王安奎)一张张遗落在ATM机旁的现金，一段跨越警银的温暖接力。近日，在工行贵阳清镇清州大道支行，一场关于责任与温暖的“寻主行动”悄然展开，最终让1100元现金安然回到失主手中，为小城增添了一份融融暖意。

当日，一位客户在网点ATM机办理取款业务后匆匆离去，未察觉自己不慎将刚刚取出的1100元现金遗落在地。事后，网点客服经理在巡查时及时发现了这笔遗留的现金。“这肯定是客户不小心落下的，客户肯定很着急，得赶紧找到失主！”客服经理立即向网点负责人报告情况。没有丝毫迟疑，网点迅速启动应急预案：一方面，将现金封存保管，确保资金安全；另一方面，调取事发时段监控录像，力求尽快锁定失主。

工行贵阳清镇清州大道支行工作人员将丢失现金归还失主？？

然而，寻人工作并非一帆风顺。监控画面中，失主的面部特征较为模糊，难以清晰辨识；通过银行内部系统查询，亦未能获取其有效联系方式。寻找工作一时陷入僵局——“失主近在眼前，却又远在天边”。

面对困境，工行清镇清州大道支行展现出了高度的责任感与行动力。网点负责人当机立断，携带相关监控影像截图、ATM机交易记录等相关资料，亲赴辖区派出所寻求协助。民警对银行工作人员认真负责的态度表示赞许，并迅速依托专业手段进行排查。很快，凭借人脸识别比对技术，警方成功确定了失主的身份信息，并第一时间与其取得了联系。

在警方的协助下，失主匆匆赶回银行。经过工作人员严谨的身份信息核对，那1100元现金被完好无损地递还到她手中。“真是太感谢你们了!我取完钱急着走，完全没发现丢了钱。多亏了你们工行这么负责，还有警察同志的帮忙!”失主紧紧握住工作人员的手，连声道谢，直言感受到了“家一般的温暖”和沉甸甸的安全感。

这1100元的“完璧归赵”，虽非巨额款项，却如冬日暖阳，照见了工行贵阳清镇清州大道支行员工“以客户为中心”的服务初心和高效执行力。它不仅是一次成功的客户关怀实践，更是一次警银协作保障金融消费者权益的生动诠释。该行表示，将继续秉持这份责任与担当，精进服务，深化协作，让安全、便捷、有温度的金融服务，成为传递这座小城温情与担当的纽带。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明