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近日，中国银行燕郊分行营业部上门办理一起社保卡激活业务。

据介绍，当日一位女士来到该行，称其子女因身体原因长期卧床，无法到网点现场激活社保卡金融功能。营业部了解情况后，启动特殊客户服务流程，安排两名工作人员前往客户家中提供上门办理。

上门后，工作人员按照业务操作规定，核验客户及监护人身份信息，完成见证手续，并由其母亲作为监护人代为办理社保卡金融功能激活。业务办理留存影像及书面记录，符合合规要求。激活完成后，工作人员向客户家属说明了银行卡使用注意事项，同时提醒客户防范电信诈骗。

中国银行燕郊分行营业部表示，针对行动不便的特殊群体，该网点持续提供上门办理服务，并纳入常规业务流程。（李红阳）