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随着社区老龄化程度加深和慢性病管理需求增长，“看病难”的内涵正在发生变化——面对陌生的就诊流程、复杂的智能设备、专业的医学术语，许多居民尤其是老年群体往往力不从心，独自就医时的孤独与焦虑成为一道难题。扬州宝塔湾社区敏锐捕捉这一痛点，联合扬城网友志愿者服务队推出陪诊服务项目，以精细化、人性化的陪诊服务破解就医困境。

“和乐湾”陪诊服务并非简单的“陪同看病”，而是一套贯穿就诊全流程的专业化健康支持体系。就诊前，服务人员主动对接居民需求，详细了解病史与用药情况，提前规划最优就诊路线；就诊中，陪诊人员全程陪伴在居民身旁，协助完成挂号、缴费、检查预约等各项手续，引导就诊路线、陪同耐心候诊；就诊后，服务人员细心帮助核对药品清单、标注用药说明。每一个环节都体现专业与细致，每一次陪伴都传递家人般的温暖，让居民感受到社区治理的温度。通讯员 朱姿

校对 陶善工