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河北新闻网讯（任志学）今年以来，承德市鹰手营子矿区铁北路街道铁道北社区充分发挥基层议事协商平台作用，依托社区工作者专业力量，聚焦居民急难愁盼问题，高效化解矛盾纠纷、破解治理堵点，持续提升社区治理精细化水平。

针对居民因管道堵塞引发的邻里赔偿纠纷及用水矛盾，社区第一时间启动调解程序，通过入户核查、组织议事协商，宣讲法律法规、引导换位思考，促成涉事居民达成赔偿协议，及时恢复正常供水，有效化解邻里隔阂。

面对老旧胡同下水管道老化这一长期顽疾，社区发挥平台中枢调度作用，联动城管、自来水公司等专业力量，采取“背对背疏导+面对面协商”模式，历经十余次现场调解与专题商议，推动居民达成均摊改造费用共识，彻底解决困扰居民多年的管网问题。

在辖区小区物业突发撤场、管理陷入真空的情况下，社区坚持“先兜底、后治理”原则，通过议事平台凝聚居民共识，主动对接多家物业公司洽谈引进，协调确定服务标准与收费事宜，快速恢复小区正常运转，切实保障居民基本生活需求，获居民赠旗致谢。