携程卖积分兑换的免费机票 乘客日本机场被查供应商背黑锅

　　1月10日讯，继蒋方舟及知名微博@作业本 微博投诉携程机票业务后，又有乘客发飙了，称从携程网上买到假机票，致使其在日本机场被航空公司要求配合调查近3个小时。

　　1月9日，微博网友“ttdz”怒斥携程，称携程偷了英航的积分兑换无法使用的免费票卖给他，被查处后，其无法值机，然后携程又偷了一个日本人的积分兑换了一张机票，致使其被航空公司带走调查3个小时。名誉严重受损的“ttdz”怒称“中国旅行者的脸都被你丢尽了”、“当携程用户是tm我的耻辱”。

　　“ttdz”及其公司工作人员联系携程求助后，携程网联合创始人范敏打电话给航空公司，携程客服也联系“ttdz”协商赔偿，客服称是供应商的问题，暗示乘客找供应商解决。

　　对携程这种推卸责任的态度，“ttdz”相当不满，表示：“@携程梁建章 你们客服去问我司帮我订票员工来做我工作 问咋赔偿? 如果你的员工订了张机票 把你在日本机场羞辱一遛够 送过去和航空公司调查三个小时 你们公司行政助理能做你的主?你们客服让我找你供应商谈赔偿 你干脆下岗我来当ceo了管理供应商那是你的工作 我tm是你客人 不是你老板!”[!--empirenews.page--]

　　与蒋方舟、“作业本”一样，“tdz”微博底下也迅速聚集大批网友，不少人将自己在携程网上遭遇的“糟心事”发表在评论区——蒋方舟、“作业本”、“tdz”并不是个例和特例。

　　前瞻科技小编搜索发现，乘客在携程网上买到积分兑换的免费机票早有先例，2015年9月，成都商报就报道，市民李明(化名)花6000多元在携程上帮朋友订的两张机票，竟然是用他人积分免费兑换的。结果乘机人在航空公司官网上办理网上值机手续时，输入携程提供的票号，却查不到机票订单记录。

　　李明之后多次联系携程客服，收到携程发过来的两个新票号，在得到携程的确认后，李明将其发给朋友，没想到朋友再次值机失败，告诉他“票号、编码都不行”，可能是假的。

　　之后记者调查发现，李明在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票，使用的是一名中国籍人员在加航飞行累积的35000个积分换得的机票。而李明购买的是新航的机票。

　　律师认为，携程未经李明允许，就使用他人积分为李明兑换免费票的行为，是不合理的，第一侵犯了乘客的知情权;第二，从经营平台来讲，涉嫌违反诚实信用原则，也就是涉嫌欺诈，因为机票款是交付了的，订票平台应该用旅客的票款去购买机票，从航空公司的返点中赚取佣金，但其却用其他旅客的积分换取机票，这个行为是不正当的;第三，从法律角度来讲，携程应该就这件事情向李先生做一个公开说明，因为其行为导致李先生的朋友在网上不能值机，也给乘客出行带来了不便。[!--empirenews.page--]

　　而航空公司提醒乘客，用积分兑换机票存在一定风险，积分只能自己和自己的亲友使用，目前航空公司正在严查此类用积分买卖机票的行为。

　　为防止自己的积分被盗用，新航表示，乘客可登陆官方网站进行查询。但是，目前很多乘客都是通过第三方平台进行订票，会员卡号甚至密码都是在第三方平台注册和设置，积分就很容易被盗用，唯一的补救方法只能是事后追查。

　　以下是“ttdz”投诉原文：

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　　“携程 中国旅行者的脸都被你丢尽了 因为携程卖我的一张假机票 在机场被航空公司要求配合调查 携程偷别人积分换来违规机票卖给我 当携程用户是tm我的耻辱 @携程范敏 已经联系过航空公司 你们客服回电还tm骗人推卸责任 你把偷来的东西卖 合适吗?不会做人滚回去学。”

　　回复@Jackzp:它偷了别人航空公司积分兑换无法使用的免费票 卖给普通客人 被查取消票后 又tm偷了另外一个人的积分 你知道用假币买东西被人发现的眼神吗?你知道被人发现销赃然后找你聊天的表情吗?还在tm国外//@Jackzp:。。。。

　　回复@蜡笔小白嘎:携程偷了一个英航积分换了无效机票卖 然后被查处，导致无法值机被按下，投诉后又偷了另一个日本人的积分，当时航空公司就要求我配合调查，tm没有日本爹和儿子，你携程这么干缺德不缺啊//@蜡笔小白嘎:什么情况?

　　回复@携程客服:教会你们主管说人话再打电话 拿起来就是我们没问题，没问题你怎么机票登不了机啊，然后说供应商问题，航空公司都说了，这票根本不是它们出的，你不知道Tk码不对?说积分是你买的不是偷的?你不知道航空里程不能买卖?航空公司明文写了两幅亲属外不能用?制假知假卖假。[!--empirenews.page--]