手机流量一天跑2700兆中移动被起诉 专家质疑用户WiFi设置问题

　　1月18日讯，据北京晨报报道，因手机流量一天狂跑近2700兆流量，中移动提示短信前后对不上，用户怒将中移动告上法庭。目前东城法院已经立案。

　　对此，通信专家“奥卡姆剃刀”提出质疑，怀疑是用户设置问题，即用户设置了Wi-Fi信号弱自动切换到蜂窝网的局域网助理功能，然后后台系统自动更新或下载大文件。但用户并不知情。

　　“奥卡姆剃刀”还表示，运营商的计量系统是自动化的，如果出错，会波及一大批用户，不会只有一个用户投诉出现问题。此外，从动机上讲，运营商的计量与计费分离，不存在多算点流量得好处的可能。以下是其微博原文：

　　“去年报道过多起类似事件，经调查发现全部都是用户设置使用问题，无一例外。此案应是用户设置了Wi-Fi信号弱自动切换到蜂窝网的局域网助理功能 ，然后后台系统更新或下载大文件所致。计量是自动化的，不可能挑出一个人来坑，甭再喷了，等着反转吧。”

　　“从技术上讲，运营商的计量系统当然可能出错，出错就会薅很多羊的毛，而不会只薅一只羊的毛。从动机上讲，运营商的计量与计费分离，不存在多算点流量得好处的可能。很多网友对我不满意，要求我站在消费者的立场上讲话，我没有既设立场，只站在道理和公义的一边。”

　　对此，有用户反驳，此案的一个重点是中移动应该设置流量上限，超出标准就应该自动停机。而不是无限计费。

　　案件回放：

　　中移动用户张先生套餐内流量为2500兆，7月21日，其查询套餐内剩余流量为611兆，但在当日深夜，在关闭家中WiFi的情况下，其先后收到5条提示短信，提醒其剩余流量已零，按照套餐外流量费用达5元，截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元。

　　之后张先生拨打1008611查询，又收到两条提示短信：一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。

　　张先生比较提示短信，发现运营商从流量超过2000兆开始就收取超额费用，与其订购的套餐内流量为2500兆不符，就此致电中移动客服，起初客服回应称可能是手机感染病毒。两个月后，张先生发现手机号已被中移动销号。气愤之下，张先生将中移动告上法庭。