青岛强化基层与宣传

　　开展文明旅游工作，培育文明旅游意识，是深化社会主义核心价值观的迫切要求，也是实现中华民族伟大复兴中国梦的战略任务。为提升青岛文明旅游城市形象、提高游客文明素质和综合素养，青岛市实施“五进入”战略全面推进基层文明旅游工作，四措并举强化文明旅游宣传工作。

　　“五进入”战略，让文明之花在旅游基层中发芽

　　文明旅游进社区，创新开展“旅游进社区，文明你我他”活动。青岛举办“文明旅游随手拍”图片展、2015青岛旅游“十大不文明行为事件”事例展、“出境文明旅游进社区”宣传展示活动等系列活动，引导旅游企业设立旅游进社区旗舰店，以旗舰店为阵地扩大文明旅游影响力和知名度。

　　文明旅游进企业，夯实文明旅游工作基础。旅游协会、酒店、景区、旅行社协会等行业组织严格行业自律，各企业积极参与“文明旅游、从我做起”十项活动，充分挖掘文明旅游事例、经验，不断提升工作、总结经验，引导从业人员自觉担当起文明旅游的责任。

　　文明旅游进学校，完善社会、家庭、学校三位一体的责任体系，提升学生文明旅游素养。文明办、团市委、高校工委等各相关部门积极联动，实施“从娃娃抓起”工程，把文明旅游融入国民教育全过程，在幼儿园、小学、大学培养学生文明旅游意识，引导学生做文明旅游践行者。

　　文明旅游进窗口，形成全社会积极开展文明旅游工作格局。公安出入境管理、交通运输、外办、商务、教育等各部门制定文明旅游规范、制作文明旅游指南、加大文明旅游培训，引导公民自觉践行“走出国门，您代表中国”的文明理念。

　　文明旅游进公共服务区，力争做到文明旅游教育全覆盖。在公共场所，青岛全面实施设置文明旅游宣传栏、发放宣传册、开展文明旅游专题展示活动等系列举措。

　　“四措并举”，提高文明旅游传播力和渗透力

　　发挥媒体作用，扩大文明旅游宣传。一是 传统媒体、新媒体宣传相结合，增强宣传广度，普及文明旅游常识、宣传文明旅游典型、曝光不文明旅游行为。二是 正能量宣传、负面报道相结合，增强宣传对比度，在讨论和反思中增强市民文明旅游意识。三是 普及性报道、典型性报道相结合，增强宣传深度，学习先进典型、提升文明素质，在全社会形成了文明旅游人人关注、人人参与、人人践行的社会氛围。

　　发挥行业窗口作用，强化文明旅游宣传。企业是文明旅游宣传教育的主力军，强化行业自律，自觉担当宣传引导的责任。一是 景区展示文明旅游形象，完善景区硬件和服务设施，建立文明旅游督导制度，引导游客文明游览。二是 旅行社优化文明旅游流程，旅行社要积极探索建立适应新形势下的文明旅游管理流程和方法，严格执行导游、领队执业资格相关制度，及时清理不符合资质的导游、领队。三是 酒店强化文明旅游服务，加强自身管理、提高服务质量，利用酒店资源加大宣传、引导游客文明旅游。

　　发挥社会志愿者作用，促进文明旅游宣传。一是 在旅游重点单元的人流密集处设置文明督导员，引导游客文明出行、文明旅游。二是 推选综合素质好的游客作为文明督导员，协助领队对游客进行文明旅游教育引导。三是 积极开展文明引导志愿服务活动，引导广大市民和游客自觉遵守社会公德，逐步减少不文明现象。

　　发挥旅游从业人员作用，提升文明旅游宣传。加强旅游从业人员文明旅游宣传教育培训，提高旅游从业人员宣传教育文明旅游的自觉性和技能，确保做到“先知、会管、常提醒”，让每一位旅游工作人员成为文明旅游的宣传员、监督员、维护员。