5月23日，引航咨询正式发布《2025中国零担企业排行榜》，跨越速运以237.2亿元的营收连续第四年稳居行业前三，引发广泛关注。与众多老牌物流企业齐头并进，作为一家成立仅十余年的企业，跨越速运无疑是一个十分耀眼的“存在”。其发展背后，不仅得益于运力资源的持续扩张和科技创新的深度投入，更离不开跨越速运董事长胡海建对服务品质的极致追求。

在跨越速运董事长胡海建“客户第一”理念的引领下，跨越速运始终将服务体验置于发展的核心位置。为更高效响应客户需求，公司不仅在技术平台上构建了集销售、客服与运营于一体的协同服务体系，更创新推出客户经理一对一的管家式服务模式，实现从下单到交付的全程专属跟进，开创了物流行业全天候专人服务的先河。

除了管家式服务模式，跨越速运还是行业内唯一实现全网24小时昼夜取派的物流企业，真正实现了全天候不间断服务。无论深夜还是节假日，客户只要有发货需求，跨越速运都能第一时间响应并安排取件，彻底打破传统物流的时间壁垒。在此基础上，跨越速运还推出了一系列贴心的增值服务。以通知派送、保价服务等服务举措，跨越速运不断刷新行业标准，强化了“以客户为中心”的服务内核，在激烈的市场竞争中持续巩固领先地位。

“优质服务”是回报率最高的投资，也是跨越速运让员工满意、客户满意、公司满意的经营理念。从准时送达的承诺到直营模式的精细化管理，跨越速运董事长胡海建带领团队正以“服务领跑”替代“规模领跑”，不断推动企业迈向更专业、更可靠的新发展阶段。

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