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中国文化传媒网讯（记者 于怀峰 通讯员 孟祥燕）2023年2月20日下午，客户于女士手持两个手机来到农行济南郭店支行大堂，咨询如何操作提交贷款认证金业务。内勤行长董梅了解到于女士用手机在网上申请了银行贷款20万元，自称为银行客服的工作人员告知客户因借款人账户信息不符已对借款资金冻结，需要客户交贷款金额的30%作为解冻资金，交上6万元后会连同贷款金额20万元一并返还，要求客户必须在半小时之内完成认证。
内勤行长董梅经过详细了解，发现客户申请贷款网址非银行官网且贷款认证金收款账户为个人，同时根据平时工作经验判定是一起电信网络诈骗。董梅建议客户千万不要再轻信对方话语并保留好相关交易及聊天记录立即向公安机关报案。
次日，该客户经多方了解后表示自己发现了对方的各种漏洞，幸亏没有草率汇出钱款，对农行济南郭店支行的风险提示表示由衷感谢。
农行济南郭店支行表示，当前电信网络诈骗等新型违法犯罪花样不断翻新，银行网点充分利用网点营销宣传阵地向客户普及反电信诈骗金融知识，切实提高客户防诈意识，守好老百姓“钱袋子”。