2023年6月30日,中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”)正式启动客户服务节。今年主题是“迎向崭新征程,服务崭新篇章”,通过线上线下结合方式,推出了两项大型活动、三场健康讲座,颁布五项贴心服务政策,注重科技赋能提升客户体验。旨在通过创新活动、服务升级、回馈客户,传递“成为客户终身伙伴”的经营理念,客户服务节将持续至9月底为期三个月。

数字化智能,引领科技创新势能

中意人寿积极强化科技赋能,与时俱进。在今年的客户服务节上,首次推出了数字员工小E,向客户展示科技的中意之美。这次客户服务节,小E将充当“数字导游”,向客户展示“中意家园、中意运动、中意健康、中意服务”四大板块的丰富内涵。这是中意人寿十年来首次尝试,也是顺应互联网经济发展趋势,以客户为核心,打造崭新服务形式。通过生动活泼的表现形式,中意人寿努力营造出充满青春和朝气的活动氛围。

三项丰富活动,回馈客户精彩纷呈

“中意家园”线上活动,是中意人寿首次打造的长期养成活动。首期养成任务以“云种植”葡萄形式进行,旨在传承农耕文化与推动乡村振兴。参与活动的客户,不仅有机会获得股东方忠利集团旗下酒庄的红酒,还有机会通过完成点赞任务选择一项服务体验权益,深度感受中意人寿的星级服务。

“中意运动”活动响应“健康中国”号召,将线下健步走与线上任务相结合,向客户传递健康生活理念。活动参与者,完成相应运动任务后,还有机会参与抽奖,赢取股东方中国石油加油抵用券。多样的活动任务,让客户在轻松的氛围中享受运动的乐趣。

“中意健康”作为2023年客户服务节的第三大板块,将举办三场由专家医生主持的健康讲座,在多平台同步直播。讲座主题,关注当前热门健康话题,重点解答不同年龄和职业群体的健康问题,满足各群体健康需求。观众在收看的同时,还有机会参与抽奖活动。

服务全面升级,传递中意贴心关怀

中意人寿在今年客户服务节,推出了五项新服务政策:一是通过免息复效保单,缓解客户现金流压力;二是升级956156热线,为特定客户提供中英双语服务和贵宾服务热线,满足更多元化需求;三是提升快速问诊服务,为客户提供全流程服务;四是强化国际二次诊疗服务,使客户在国内与国外专家进行视频面诊,免去出国的烦扰;五是升级道路救援服务,全面提升服务时效和质量,新增困境救援服务,使服务更加贴心全面。

欲了解更多活动详情,请关注“中意人寿”官方微信服务号,或下载中意人寿官方客户端“掌上中意”APP。

中意人寿2023年客户服务节,不仅展现了对“以客户为中心”的坚守,更突显了中意人寿,大胆应用科技创新的决心,不断适应时代变革,深化满足客户多元美好生活的需求。中意人寿将持续努力,为客户提供更加全方位的卓越服务,致力成为客户美好健康生活旅途中的伙伴!