群众无小事、细微显真情！沈阳市公安局公交（轨道）分局全体民警辅警始终坚持“人民至上”的服务理念，时刻把人民群众放在心中最高位置，积极为群众排忧解难，用真情谱写暖心故事，用真心为群众办好事、办实事，不断提升人民群众的安全感和满意度。

●千元储值卡遗失，地铁公安6小时寻回

“辛苦你们了，警察同志！为了帮我找回储值卡，你们忙碌了一个晚上。”2023年3月9日16时53分，地铁第四治安派出所接到高女士报警，刚刚其在地铁十号线北塔站通过安检后准备进站乘车时，发现放入袋内价值一千元人民币的万象汇储值卡不见了。因为储值卡没有实名登记丢失后无法补办，高女士焦急万分。

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民警到达现场后详细了解情况，为避免损失第一时间带着高女士到万象汇工作前台对储值卡挂失登记。在查找储值卡过程中，民警详细比对地铁站区视频信息，发现高女士通过安检时储值卡从袋子内滑落，被另一名女性乘客捡拾。围绕此线索，民警开展了一系列卓有成效的工作，最终查明了该女性乘客的身份信息，并取得了联系。

当日22时50分，高女士从民警手中接过储值卡，并再三致谢。

●民警下班路上拾手机，等待2小时归还失主

“当我得知丢失的手机被警察同志捡到，心就踏实了！”3月19日9时许，长客治安管理大队民警姚偲铭在值班过后回家途中捡到一部手机，因该手机处于锁屏状态，姚偲铭无法主动联系失主。虽然值了一天班很疲乏，但是考虑到失主发现手机丢失后一定很着急，姚偲铭决定原地等待失主来寻。

当日11时许，失主李女士终于打来电话，姚偲铭告之捡拾手机的详细地址，同时表明了警察身份，告诉李女士来的路上不要着急，注意安全。李女士赶来从姚偲铭手中接过手机，激动地道出了原委。原来，李女士就住在附近小区，当日其乘坐公交车到站下车时不慎将手机遗失在路边，回到家后过了近两个小时才发现手机不见了。

为表达谢意，3月20日李女士送来了一面印有“敬业正直，拾金不昧”的锦旗。

●学生遗失电脑心急切，宝贵学习资料终找回

“警察同志，我的笔记本电脑遗失在地铁站了，电脑内存有非常重要的论文资料……”3月26日20时许，一个110警情牵动着地铁第一治安派出所值班民警的心。在与报警男子林某某详细沟通了解到，林某某是在沈大学生，当日在乘坐地铁过程中将黑色双肩包遗失在中街地铁站站台长椅处，包内有一台新购买价值近6000元人民币的华为笔记本电脑，电脑内存有非常重要的论文资料和考学资料，一旦丢失将严重影响学业。

依据报警人提供的乘车时段信息，民警对中街地铁站内视频信息进行追踪核查，发现遗落在站台长椅上的黑色双肩包被一名身着黑色外套、头戴黑色帽子的男乘客拿走。警方连夜开展调查工作，最终确定了该男性乘客的身份信息，经过沟通，其愿意归还捡拾的双肩包。

3月27日上午，报警人来到警务室接过双肩包，确认包内笔记本电脑等物品完好无缺，他激动地拉住民警的手说：“沈阳地铁公安真是乘客的‘贴心人’！”

●下出租车忘记拿皮包，公交民警来帮忙

“你们真是人民的好警察！没有你们的及时帮助，我一个老太太都不知道怎么办才好了。”3月27日，82岁的张阿姨在儿子的陪同下来到分局送上一面印有“人民好警察，为民办实事”的锦旗，说起当天的事情，情绪依然很激动。

3月23日，腿脚不便、走路吃力的张阿姨从大东区东站商场乘坐出租车到辽沈一街办事，用现金支付完出租车费用，下车后待出租车离开才发现随身携带的皮包遗落在车上。包内有手机、身份证、钥匙、医保卡、公交卡及700元现金等财物。当时，张阿姨急得六神无主，单单想到需要补办各种证件就让她感到无从应对。多方查找无果后，3月25日，张阿姨来到公交（轨道）分局求助。

出租车治安管理大队值班民警张晓东热心接待了张阿姨，并耐心引导其回忆起当天乘坐出租车的细节。值班辅警安抚张阿姨的同时，张晓东来到调度室查找当日张阿姨搭乘的那辆出租车。经过数小时的细致工作，最终与当日的出租车司机取得联系。经过沟通交流，皮包顺利地交到张阿姨手中。看到包内物品完好无缺，张阿姨连日累积的焦虑之情加之失而复得的喜悦之情再也抑制不住，拉住张晓东的胳膊声泪俱下，连连鞠躬表示感激。

（华商报记者 赵增宇）