日前，淮滨县滨湖街道党建便民服务中心走进一男一女两位特殊“客人”，他们来到北城派出所户籍窗口办理业务。

户籍民警李洪云见状便热情地迎了上去：“同志，你们有什么事吗？”

但没有回应，李洪云又反复问了几遍，他们俩还是没有回答。过了片刻，男孩用手指了指女孩，这时李洪云意识到他们有可能是聋哑人。于是李洪云找了一张纸在上面写道：“你们是想办身份证吗？”

男孩看后拿出手机，写道：“是的，她是防胡镇人，想办一个正式身份证和一个临时身份证，可以吗？”

李洪云在纸上回答：“可以的，请出示户口本。”

通过你写我答，李洪云和男孩完成业务沟通。这时男孩又写下：“请办理快证并邮寄到四川省成都市，由我收取。”但李洪云想到快递员送证时他可能没法接听电话，于是特意做了提醒，男孩表示自己能看见手机亮光，也可以给他发信息，他应该能收到身份证。

一切交流清楚后，李洪云便放下心来，立即给女孩照相，同时联系县公安局户政股民警王玮，建议立即审批她的临时身份证并制证。当两名青年拿到刚刚制出来的临时身份证时，他们激动又开心地向户籍民警李洪云挥手致意，表达心中的感谢。（郝昱玮 孙耀威 孙久扩）