贵金属投资遇到黑平台如何维权?

　　很多收藏爱好者购买实物金银产品时，发现到手实物和商家描述大有出入，难道是假货?是自认倒霉还是拿起法律的武器维护自己的权益?金博士告诉大家，维权的道路并不是遥不可及，掌握以下几个小方法即可。

　　消费者风险意识和责任意识篇

 

　　小白：金博士，我最近亏惨啦!

　　金博士：怎么啦?

　　小白：被，被，被骗了……(ㄒoㄒ)~~

　　小白：最近，纪念币不是很火嘛，于是我也赶潮流买了一点。谁知道卖家说的和我拿到手的实物根本不一样，如果就这样算了，我得亏不少钱，好心痛啊……啊……啊……

　　金博士：你先别急。你说到手实物和商家描述大有出入，你可有证据?

　　小白：证据?有啊，购买时留下的聊天记录算不算?

　　金博士：算。这点你做的不错。当投资者购买金融产品时，都应注意“保留证据”，如：保留录音录像、合同、相关解释说明和宣传材料，书面文本要做好标记。在交易时，要主动索取能够为自己提供保护的证明或条款,重要条款内容最好要求金融机构给予书面解释。

　　小白：有了这些证据，我看他还怎么狡辩，我马上拿着证据去找他们算账!

　　金博士：诶诶诶，慢着!维权应该‘正当维权’。像你这种情况，应该先找商家反映，或者找当地工商部门帮忙解决。此外，你还可以通过刑事报案、行政投诉、民事诉讼三种途径进行维权。注意，你可千万别自己去或找些职业恶意维权者去‘讨公道‘，否则反而会使维权难度大大增加的。

　　小白：实物金银产品出现了问题可以这么解决，那么其他形式的贵金属投资，如现货白银投资时遇到黑平台了，我该怎么办呢？

　　金博士：金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

　　金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

　　小白：嗯，知道了。都怪黑心商家，居然骗我!

　　金博士：这事能全怪商家吗?难道你自己就没有一点责任?

　　小白：我能有什么责任?金博士，我都快被骗死了，怎么能怪我呢?

　　金博士：你在交易之前就应该要有为自己的决策承担责任的意识，做好防范措施。

　　一要提高自身的辨别能力，不能轻信销售人员各种口头承诺和花言巧语;

　　二要对产品的风险要有明确认识，认真阅读理财产品的宣传材料，有疑问时应及时与客服或销售人员沟通;

　　三是对一切需要签字确认的文件要仔细核对，不能敷衍了事，懂了没?

　　小白：知道了，金博士!