7月5日，上海市邮政管理局发布2022年上海快递发展指数报告。其中提到，2022年，上海快递发展指数为168.4[ 以2016年为基础，基期值为100。]，同比提升4.4%。从一级指标看，规模实力指数为202.5，同比提升1.0%，业务收入稳步提升，发展实力有所增强。服务质效指数为138.9[ 为剔除2022年4月-5月疫情影响，服务质效指数中的快递日均服务人次指标，为剔除以上月份数据后计算所得。]，同比提升1.9%，多元服务体系不断完善。价值贡献指数为175.9，同比提升9.5%，行业在推动经济加快恢复、助力构建新发展格局、提振线上消费信心等方面发挥重要作用。开放创新指数为159.8，同比提升5.8%，行业不断加大科技研发投入，赋能业态模式创新，与上下游产业协同出海能力进一步增强。

(资料图)

原文如下：

2022年上海快递发展指数报告

2022年，上海市快递业面对疫情冲击、经济下行、需求收缩等多重超预期因素挑战，始终坚持统筹疫情防控、行业发展和安全，大力拓展国内国际两个市场，锚定高质量发展主线，迎难而上、披荆斩棘，发展质效稳步提升，服务能力有所增强，研发创新深入推进，快递出海持续发力，产业协同成效明显。2022年，上海市快递业强化使命担当，全力推动寄递渠道安全畅通，民生物资高效运抵，稳住了民生基本盘，守住了需求保障线，为上海经济复苏向好、人民生活便捷美好提供有力支撑。

一、整体情况

2022年，上海快递发展指数为168.4[ 以2016年为基础，基期值为100。]，同比提升4.4%。从一级指标看，规模实力指数为202.5，同比提升1.0%，业务收入稳步提升，发展实力有所增强。服务质效指数为138.9[ 为剔除2022年4月-5月疫情影响，服务质效指数中的快递日均服务人次指标，为剔除以上月份数据后计算所得。]，同比提升1.9%，多元服务体系不断完善。价值贡献指数为175.9，同比提升9.5%，行业在推动经济加快恢复、助力构建新发展格局、提振线上消费信心等方面发挥重要作用。开放创新指数为159.8，同比提升5.8%，行业不断加大科技研发投入，赋能业态模式创新，与上下游产业协同出海能力进一步增强。

图1：2016年-2022年上海快递发展指数

二、分项指数

(一)规模实力指数

2022年，规模实力指数为202.5，同比提升1.0%。上海快递业在疫情影响下，仍保持平稳发展，底盘稳固，韧性增强。

图2：2016年-2022年规模实力指数

市场规模承压修复。2022年，上海市快递业受疫情影响较为明显，业务量累计完成28.6亿件，同比下降23.6%。其中一季度后期疫情渐起，业务量所有回落，同比下降5.4%。二季度部分月度上海疫情较为严峻，市场规模急剧收缩，同比下降超六成。快递企业紧急从全国调拨快递员驰援上海，迅速打通末端投递渠道，为保障居民基本生活物资供应做出重要贡献。自三季度起，快递企业加快推动复工复产，市场修复不断提速，降幅明显收窄，三、四季度业务量环比分别提升118.9%和7.4%。

图3：2016年-2022年上海市快递业务量 (单位：亿件)

业务收入稳步扩张。2022年，上海市快递业在疫情期间仍保持良好收益，快递业务收入累计完成1845.4亿元，同比增长7.6%，高于全国增速5.3个百分点，在全国各省(区、市)快递业务收入排名中位居第二，在全行业和长三角城市群中的收入占比分别达17.5%和44.9%，较2021年占比分别提升0.9个百分点和1.9个百分点，盈利能力稳步增强。

图4：2016年-2022年上海市快递业务收入(单位：亿元)

部分区域发展强劲。2022年，虽然上海市快递业受疫情影响整体规模有所下降，但部分区域逆势上扬，呈现良好发展态势。其中，青浦区总部经济持续发力，行业发展优势明显。2022年，青浦区快递业务量、收在全市占比分别达42.1%和85%，同比增速分别高出全市5.2和6.3个百分点，青浦区快递业集聚能力进一步增强。长宁区快递业发展迅猛，快递业务量增速高达117.2%，收入增速高出全市平均水平12.8个百分点，是全市唯一业务量、收均实现正增长的地区。

发展能力全面提升。2022年，上海市快递业加大设施建设投入力度，推动多种运输方式创新发展，持续完善寄递服务网络布局，行业综合发展能力稳步增强。一是从业人员能力有所提高。2022年，行业出台多项政策保障快递员群体合法权益，营造安全稳定从业环境。快递企业积极扩大从业人员群体规模，加强教育培训，保障快递员群体职业发展的可持续性。行业从业人员职业素养与操作技能有所提升，劳动生产率同比提高8.9%。二是综合运输能力有所增强。2022年，上海市快递业持续加密服务网络，快递服务网路条数达1.1万条,比上年末增加0.2万条，快递服务网路长度(单程)达484.4万公里，比上年末增加206.3万公里。在航空运输领域，行业加大航空运力投入，国内快递专用货机拥有量达15架，比上年末增加1架，开通上海-大阪、上海-拉合尔等国际航线。快递企业积极与航空相关企业开展战略合作，创新产品和服务模式，在行李寄递、一站式服务、航空闪送等领域进行有益探索。在铁路运输领域，快递企业统筹协调高铁、特快班列、普速旅客列车行李车等多种运力资源，不断完善铁路运输网络，通过安全、便捷、高效的铁路寄递服务，有效促进中远程资源要素高效流动。三是设施智能化水平有所提升。上海市快递业紧抓“新基建”发展机遇，加快提升物流分拣中心智慧化水平，嘉定智能产业园启动建设，集航空物流分拨中心、冷链及物流中心、电商物流中心、现代供应链中心和供应链金融中心于一体的智慧航空物流中心建设形成初步方案，寄递网络智能化发展驶入快车道。

(二)服务质效指数

2022年，服务质效指数为138.9，同比提升1.9%，人民群众美好用邮体验进一步增强。

图5：2016年-2022年服务质效指数

服务体验感有所增强。2022年，快递企业秉承以用户为中心理念，完善服务体系，创新服务模式，提时效、优服务、强安全，推动服务质量进一步提升。一方面，快递企业充分发挥各自优势，在运力资源、网络资源等方面加强协同共享，提升全链路服务时效，通过深化业务合作，增强个性化、差异化、一体化服务供给，更好满足不同客户群体寄递需求，快递服务公众满意度持续改善，同比提升1分。另一方面，快递企业不断加强安全生产管控与应急管理，积极推广隐私面单，保护用户数据安全，快件丢失短少、损毁、不按址投递等问题治理成效明显，有效申诉率波动下降，超九成用户对主要企业申诉处理较为满意。

服务便捷性持续提升。2022年，快递企业积极优化网络布局，推动服务下沉，提升偏远地区与农村地区服务能力，快递服务普惠化程度进一步提升。一方面，服务网络持续优化。快递企业加大场所设施配置力度，综合运用智能收投设施、快递驿站，增强末端服务通达性。全行业拥有各类营业网点超7000处，比上年末增加461处，网点平均服务面积下降0.1平方公里。布设智能快件箱3万多组，智能收投设施覆盖率进一步提升。另一方面，网点功能丰富完善。快递企业积极与电商、商超、社区团购、供销等企业加强合作，推动城市驿站多元发展，加大村级寄递物流综合服务站建设力度，推动网点“一点多能”，促进城乡寄递服务均等发展。

绿色转型加快推进。2022年，上海市快递业扎实推进绿色发展“9954”工程，持续推动绿色转型。通过推行胶带“瘦身计划”，在末端网点设置快递包装废弃物回收装置，对符合二次寄递要求的瓦楞纸箱进行有效回收复用等方式，加快推进快递包装减量化、标准化和循环化发展，2022年，主要品牌快递企业可循环快递箱(盒)应用规模达63万个，回收复用瓦楞纸箱超4000万个。积极优化运输结构，推广应用新能源汽车，促进行业减排降碳，新能源汽车保有量近2000辆。

(三)价值贡献指数

2022年，价值贡献指数为175.9，同比提升9.5%。邮政快递业战略性、基础性作用有效发挥，促发展、强消费、助生产、保民生的行业价值进一步显现。

图6：2016年-2022年价值贡献指数

有效支撑经济复苏。2022年，上海市受疫情影响较大，经济发展增速减缓，诸多行业一度按下暂停键。快递业则表现出较强韧性，在短暂减速后，积极发挥全程全网优势，调动全国资源，跨区优化配置，打通渠道堵点，率先复工复产，在实现本行业良好发展的同时，有效保障生活用品与生产物资供给，促进产运销有效衔接，在推动相关产业复苏，加速经济循环畅通等方面发挥重要作用。在上海市经济复苏过程中，快递业持续领跑，快递业务收入增速高出同期上海GDP增速7.8个百分点，业务收入与GDP的比值超4%。在快递业的支撑下，上海市服务业增加值实现正增长。

有力保障线上消费。2022年，快递企业持续深化与传统电商融合发展，积极创新兴趣电商、信任电商等内容电商服务模式，助力多平台年货节、618、双11、双12等电商大促取得良好成效，推动本地直播电商稳步发展。2022年，上海市人均快递支出达7453.6元，同比提升8.1%，支撑商品类网络购物交易额达8359.8亿元，同比提升6.8%，在网络购物交易额和电子商务交易额中的比例分别达62.9%和25.1%，占比分别提升3.4和0.9个百分点，在促进线上消费回暖，带动线上经济加快发展等方面取得积极成效。

深入推进协同合作。2022年，快递企业深化与先进制造业协同发展，合作领域有所拓展，合作链条进一步延伸，合作模式不断优化，产业生态日益完善。在服务生物医药、集成电路、电子信息、汽车、高端装备、先进材料、时尚消费品等先导、高端产业过程中，形成系列服务方案，多项案例入选上海“两业”融合发展典型案例，为推动制造业提质增效和快递业转型升级探索新路径。快递业全年累计服务制造业项目业务收入超1.3亿元，产业链供应链支撑度指标同比提升17.2%，在推动提升产业链供应链现代化水平方面发挥积极作用，与制造业在互利共赢、耦合共生方面取得新进展。

(四)开放创新指数

2022年，开放创新指数为159.8，同比提升5.8%。上海市快递业国际发展步伐坚定，全球性国际邮政快递枢纽建设加快推进，创新能力有所提升。

图7：2016年-2022年开放创新指数

国际市场拓展加速。2022年，快递企业紧抓上海市高质量落实RCEP发展机遇，加快拓展国际运输网络，开通定期国际货运航线，协同跨境企业提速出海。全年，国际及港澳台业务量完成1.7亿件，同比增长8.5%，全国占比达8.2%，占比较去年提升近1个百分点，行业对外开放的引擎作用进一步发挥，为促进跨境电商企业在上海集聚发展，实现更高水平对外放开提供渠道支撑。

跨境服务水平提高。2022年，快递企业聚焦国际寄递服务新需求，不断丰富国际产品体系，提升跨境服务能力，对国际进口快件推出保价服务，完善国际快件赔偿服务制度，跨境寄递服务保障能力得到提高。开通美国、巴基斯坦等集运服务，为客户提供订单处理、清关申报、国内运输等管理支持及跨境寄递一站式服务，为跨境企业拓展国际业务提供积极助力。

研发创新能力增强。2022年，行业加快推动与人工智能深度融合，着力破解科技创新重点难点问题，加大无人化、数字化等领域研发投入，研发强度同比提升1.6%。无人设备应用加速，疫情期间，物流智能快递车作为末端运力有效补充，有效保障生活物资按需配送。快递企业将无人车与快递柜智能互联，为实现全方位零接触配送服务进行有益探索。通过大数据赋能、信息系统开发、智能装备研发应用等方式，不断优化仓配一体运营服务，增强全链路数字化管控能力，加快推动基础设施智慧升级。2022年，上海快递企业总部研发能力明显增强，创新发展水平指标同比提升7.1%，在推进行业实现自动化迭代、信息化革新和数智化升级发面发挥重要作用，为推动行业发展由依靠传统要素驱动加快向更加依靠科技创新驱动转变贡献上海力量。

本文来源于“上海市邮政管理局”，智通财经编辑：李东敏。