恩阳供电中心履行承诺提升服务受好评

　　今年以来，刚刚成立的国网恩阳供电服务中心切实履行承诺，不断提升供电优质服务水平，受到了党委政府和老百姓的一致好评。

　　一是积极服务于区委政府工作大局，为新区建设和工业园建设开辟“绿色通道”，倾情提供优质高效服务。主动作为，密切跟进巴山新居和保障房建设，投入300余万元，顺利完成巴山新居、保障房建设用电及白玉、麻石、元山子、钟家坝村、玉金村、高店子村等20余处线路迁改。二是优化业扩报装流程，及时跟进重大项目建设，大力开展重点工程客户和VIP客户差异化服务管理，简化业务手续，制定科学供电方案，全年做到了工单不超时、客户无投诉，提升了客户满意度。三是认真兑现全区“双保户”每月免费用电基数，积极响应恩阳新区基础设施建设，高质量完成“两考”、重大节假日和会议及“新区”招商引资相关场地保电工作，受到了恩阳区委、政府的表扬。四是拓展电费缴费渠道，全力构建10分钟缴费圈，已建成覆盖全区乡镇的第三方电费代收点共137个，代收金额已占当月应收金额的40%以上，全年共换装智能电表2466只，居民缴费更方便。五是为切实解决春节返乡人员用电难题，投入132万元对对小容量变压器进行了更换，并对严重低电压台区进行了强力整治，真正让全区用户用上了放心电、优质电。积极开展“包片进村”和“三本台帐”工作，建立服务群众长效机制，着力消除供电企业与居民客户“最后一公里”，架好党和人民群众的“连心桥”，得到了社会各界的广泛赞誉。