百年邮储 七年蝶变

——中国邮政储蓄银行巴中市分行成立7周年专题

　　春秋七载，风雨砥砺。

　　乘着时代的东风，伴着发展的号角，2015年2月2日，邮储银行巴中市分行迎来了成立七周年的喜庆时刻!

　　近年来，国家大力支持巴中革命老区加快发展，四川省政府多次召开会议专门研究金融支持巴中加快发展，邮储银行巴中市分行积极响应市委、市政府“统筹城乡、追赶跨越、加快发展”战略部署，坚定服务“三农”、服务小微企业、服务民生定位不动摇，主动融入地方经济、服务城乡百姓需求，不断加快自身转型进程，走出了一条适合巴中经济发展的金融特色之路。

　　自2008年成立以来，邮储银行巴中市分行紧紧把握“创新、市场、管理、服务、团队”五个关键词，在探索中不断前行，在创新中不断转型，在发展中不断升位，连续七年超额完成上级行下达的各项目标任务，多项业务发展也进入到全省前列，多项管理措施得到全省乃至全国推广。2014年，巴中市分行在全省系统内绩效考核中分别排全省第2名。在去年开展党的群众路线教育实践活动中，邮储银行总行副行长李财林两次莅临市分行调研，评价巴中市分行在全行树了旗帜、争了面子、上了位子，充分肯定了邮储银行巴中市分行取得的成绩;邮储银行四川省分行刘义龙行长在巴中调研时，连用“六个好”给予邮储银行巴中市分行高度肯定：市场拓展好、风险控制好、经营效益好、团队建设好、企业形象好、银邮和谐好。

　　以创新为抓手推动改革发展大局

　　企业的持续发展离不开创新，邮储银行巴中市分行在发展过程中坚持不断创新，实现了在创新中不断发展的良性循环。截至2014年末，分行累计投放各类贷款60亿元，贷款余额20亿元，2014年新增贷款总量达6.05亿元，排全省第7位。2014年投放贷款16.18亿元，近80%的贷款投放到了小微企业、三农、巴山新居领域，有效满足了小微企业发展壮大和融资需求。

　　创新思路。成立之初，面临行内底子薄、基础差的紧迫形势，分行党委根据实际审慎提出“一年开好局、二年打基础、三年上台阶、五年大变样，建立一流商业银行”的中长期经营目标，六年来，持续优化“三驾马车、七轮驱动”的业务发展格局，着力探索“条线、产品联动，上下、区域互动”的综合营销措施，不断完善“3+N”风险案件防控模式，取得了连年创新高的良好业绩，实现了跨越式发展。

　　创新机制。充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务的同时，创新机制积极支持社会主义新农村建设。2010年10月，邮储银行巴中市分行在巴中市恩阳镇合治寨村试点设立全省第一个“小额贷款业务批发中心”，以小额贷款产品为依托，采用“先授信、后用信”模式，按照“先试点总结经验，后逐步全面推广”的总体思路，为拓宽广大农户融资渠道作出了有益尝试，为邮政储蓄资金回流农村开辟了新的渠道、提供了新的契机。目前已在全市已建立小贷批发中心48处，累计为广大农户提供近五亿元的信贷支持，得到了省政府领导的肯定和各级党委、政府和社会各界高度关注，新华社、中国青年报、四川日报等中央、省级主流新闻媒体相继对此作了深度报道。

　　创新产品。近两年来，我市加快推进以“巴山新居”为龙头的“六大扶贫工程”。为了切实支持“巴山新居”建设，分行不断创新创造，针对巴山新居工程的具体特点，分行党委书记、行长董文辉亲自带领相关部门多次实地调研，与乡镇领导和村社干部进行深度交流，详细了解新居规划建设情况、产业发展情况、农户配合情况、金融需求情况。经向邮储银行总行积极申请，开发了“巴山新居”新农村建设小额贷款业务特色信贷产品，并在实践过程中不断探索产品升级优化产品的路子，有效地推动了农民实现“安居乐业”。目前已投放巴山新居贷款4.21亿元，支持农户6321户，惠及人口2.5万。

　　以市场为突破在发展中赢得先机

　　邮储银行巴中市分行在市场拓展中树立起“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，用敏锐的洞察力和锲而不舍的精神，促成了一个个合作项目，多项工作在全省开创了先例。

　　发挥网络优势，积极承担社保金融IC发卡工作。社保IC卡是未来城乡居民领取退休工资等社保资金的唯一通道，是进行医疗费用支付结算的必备凭证，也是大量城乡居民的第一张IC卡，更是与当地民众生活息息相关的“市民卡”。邮储银行积极践行“植根农村、服务三农”的经营理念，在全市社保IC卡项目中，邮储银行承担了全市近50%的发卡任务，已发出近25万张。

　　拓展合作渠道，升级三农服务。在市委、市政府的正确领导与大力支持下，分行把高举“普惠”大旗、升级“三农”服务作为工作的重中之重。2014年5月，与市科协签订《战略合作协议》，将每年向全市各农技协会会员及其所带动的农户投放信贷资金不低于五千万元。2014年8月，与市委农工委召开邮储银行支持“三农”发展座谈会并签订了《共同推进“三农”发展合作协议》，将在今后五年时间里对全市“三农”领域投放信贷规模不低于30亿元以上。2014年10月，通过与担保公司合作发放第一笔担保贷款，开启了银担合作新模式。截至去年末，累计向3.74万“三农”客户投放各类贷款金额累计超过30亿元。[!--empirenews.page--]

　　以服务为灵魂

　　转型提质铸造品牌

　　邮储银行巴中市分行牢固树立“以客户为中心”的理念，全面推动网点转型，提升服务品质、改善服务环境，客户满意度及社会美誉度大幅提升。2014年，分行被中国邮政集团公司评为“2013年度全国邮政用户满意企业”，被中国通信行业协会评为“2014年通信行业用户满意企业”。同时，多次获得当地政府、监管部门授予“改善民生金融支持示范窗口”等荣誉称号，被省公司、省分行表彰为“四川省邮政金融营业网点规范化服务活动优秀组织单位”。2014年，分行营业部作为全市首个邮政金融网点，同时也是当年度全市唯一的金融机构被四川银行业协会评为“四川银行业规范化服务百家示范网点”荣誉称号。

　　全面优化网点服务环境。进一步加大资源投入，大力推动网点标准化改造。截至2014年末，完成全市全部的自营网点标准化改造，赢得了社会公众的普遍赞誉。

　　积极改善网点服务品质。近年来，组织开展了“规范服务”活动，规范服务言行，训练服务礼仪，传播服务文化，在全行所有网点植入文明标准服务规范。

　　全力提升网点服务效率。致力于优化柜面业务处理流程，推动了大堂预处理等措施，大幅提高了柜面业务处理效率，有效满足了客户安全方便、优质高效的基本金融服务需求。此外，通过推广网点弹性排班制度，按照客流量分布合理安排营业窗口，大幅提升了服务效率，缓解了排队难题。

　　大力发展电子银行业务。为了全面推进电子银行发展，提升使用率、替代率，分行通过调整激励措施，加大员工培训力度，落实大堂经理指导客户开通并使用电子银行，实现网点无线网络覆盖和建立电子银行体验区，切实抓住客户挖掘、有效激活、使用跟踪三个环节。全市电子银行客户累计达到24万户。

　　切实拓宽农村支付渠道。为打通金融服务向下延伸的“最后一公里”，分行开辟了“柜面服务+自助服务+代理服务+电子渠道服务+流动服务”的“五位一体”服务模式，使农民享受到城市居民一样的金融便利。全市128个邮政金融网点有113个分布在县及县以下农村地区，占网点总数的88%，布放ATM机204台,并于去年底完成了平昌灵山和南江关田两个ATM服务空白乡镇填补，建成助农取款服务点517个，安装POS机466台，发展电子银行客户24万户，结存绿卡300多万张，有效改善了我市农村地区支付环境。

　　牢固树立“责任银行”意识。通过与政协办联动开“五创联动”—文明城市、森林城市创建文明家庭、优秀保洁员评选活动，向“挂包帮”等联系点送去金融知识和提供资金支持，看望留守儿童、建农家书屋，承办全市职工篮球赛，开展“党的群众路线教育实践活动”主题教育演讲比赛、金融助农活动和走基层和转作风等系列活动、积极组织向地震灾区捐款，有效提升了邮储银行的社会影响和品牌效应。

　　以管理为驱动

　　合规经营促健康发展

　　率先在全省范围内推行违规行为积分考核制度。早在成立之初，邮储银行巴中市分行与邮政企业共同研究，率先在全省出台了《违规行为积分管理办法》，在约束员工违规操作和案件防控方面取得了良好的效果，得到了省公司和省分行的高度认可，并在全省进行推广。

　　开辟“六个一起”邮银合作先例。牢固树立“大金融”观念，按照“共举大旗、共享资源、共谋发展”的要求，在明确了一体化经营、谁主办谁受益等基本原则的基础上，充分认识“和则共赢，分则俱伤”，抓住个人业务是合作的重点、同步发展是和谐的关键，建立定期沟通机制，积极主动发挥协调机制的作用。在实践中做到“员工一起培训，指导一起进行，服务一起提升，市场一起开发，发展一起谋划，问题一起解决”。

　　优化内部管理推进改革发展。按照内部机构改革要求，进一步完善了内部职能分工，向其他较成熟的大型商业银行逐步转型靠拢。在实践中，牢固树立市分行为县区支行作支撑、县区支行为一线作支撑、一线为客户服务的理念，发挥上下联动，积极为推进改革发展贡献力量。

　　以团队为中心夯实长远发展根基

　　邮储银行巴中市分行不断在改革发展中壮大的同时，把团队培养作为一项“植树工程”，更好地用团队这个“第一资源”来落实发展这个“第一要务”，打造了一支敢闯敢拼敢吃苦的邮储队伍。

　　重品行、提素质、讲奉献，是分行300余名巴中邮储人思想的标尺，秉承“人一之我十之、人十之我百之”的精神，创造了不少引起全省乃至全国关注和值得推广的经验成果。邮储银行成立后，面临新的机制体制、新的经营模式、新的金融服务产品和服务方式，分行不断提高职工队伍的思想道德素质和科学文化素质，以企业核心理念凝聚团结员工，将企业核心理念和职工自身价值统一起来，将企业愿景与职工实现个人理想结合起来，上下齐心创路子、拼市场，形成了团结奋斗的良好氛围。七载韶华铸队伍。在两千多个日月轮回中巴中邮储人乐于“五加二”的奉献、甘于“白加黑”的吃苦，演绎了无尽的精彩瞬间，创造了一个个新成就。

　　过去的七年，分行自觉承担和履行社会责任，积极支持地方经济建设，以及自身稳健、快速发展取得的成绩，获得了政府及社会各界的高度肯定。分行先后被中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行总行评为“全国邮政系统先进集体”、“2008年至2013年中国邮政储蓄银行先进集体”，被省委、省政府授予“省级文明单位”“法制宣传教育先进单位”，被省分行授予“全省优秀基层党组织”“2014年度突出贡献奖”等荣誉称号，全市90%的二级支行创建为市级青年文明号，9个基层单位创建为省级青年文明号。

　　七年来，在市委、市政府的坚强领导下，邮储银行巴中市分行实现了从一个追赶者到领跑者的华丽转身。如今她正乘势而上，以求真务实、开拓创新的精神，继续发挥网络优势、资金优势和品牌优势，主动适应新常态，在反哺地方经济、增加农村资金供给、改善地方金融环境方面持续加大工作力度。进一步丰富“巴山新居贷”等特色涉农信贷产品内涵，积极助推地方经济快速发展，为巴中统筹城乡、追赶跨越、加快发展作出新的贡献。