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自8月18日起，在广州白云机场二号航站楼运营的所有国内客运航班截载时间，将由航班起飞前45分钟缩短为40分钟。

据了解，广东机场集团党委牢固树立以人民为中心的发展思想，把“缩短航班截载时间”作为广州白云机场“着力解决人民群众急难愁盼问题”一项重要工作任务，纳入专项整治，着力提升旅客出行效率和出行满意度。此次调整涉及南方航空、重庆航空、河北航空、厦门航空、四川航空、江西航空等6家航空公司。其他在一号航站楼运营的航空公司航班截载时间暂不调整。

广州白云机场作为国内三大航空枢纽之一，连续三年旅客吞吐量全国第一。通讯员供图

一直以来，航班截载时间偏长，是旅客航空出行及民航业的难点，是大型机场长期存在的“老大难”问题。大型枢纽机场就像一台精密的机器，体量越大，运行保障的复杂度和精准度就要求越高。

广州白云机场作为国内三大航空枢纽之一，连续三年旅客吞吐量全国第一，今年以来继续领跑。另一方面，广州白云机场航站楼空间规模大、保障系统链条长，在航班截载后至飞机起飞前，仅机场和航司需要完成的服务保障工作就多达14个环节，包括载重平衡、旅客登机、行李装运、廊桥/客梯车撤离、起飞检查、推出开车等，环环相扣。

在超大体量前提下，压缩航班截载时间，意味着既要对运行保障链条进行极限压缩，同时又要兼顾运行安全与航班准点。每压缩1秒钟的背后是整个系统的全面提质增效，航司、机场、空管、旅客等多个主体高效协同配合。

为答好这项民生热题，白云机场股份公司党委聚焦“办实事、解民忧”，以确保航班正常为前提，围绕缩短航班截载时间工作目标，先后制定专项攻坚方案，成立攻坚项目组，统筹项目推进，从旅客值机、安检排队、行李运输等环节入手，开展保障能力评估工作，对保障难点或瓶颈，提出优化提升建议和协调解决事项。

“5分钟的进步”是广州白云机场秉承“春风服务”理念的生动体现。这短短5分钟、300秒的背后，意味着旅客将有更充裕的时间办理手续。这短短5分钟、300秒的背后，代表着广州白云机场二号航站楼值机柜台每天多为830余名晚到旅客人工办理值机手续，代表着二号航站楼安检人员需要多指引200余名旅客通过专用通道进行安全检查，代表着二号航站楼行李系统要处理约250件晚到行李。

下一步，广州白云机场将持续梳理保障流程，强化关键环节的高效衔接和联动协同，推动缩短国内航班截载时间全覆盖，进一步提高航班保障效率，提升航线通达性，带给旅客更好的乘机体验。

文/吴依妮 许梦杨 通讯员/粤机宣