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近日，中国银行燕郊分行营业部为一客户办理了火烧币兑换业务，经细致操作，最终为客户挽回经济损失2万元，赢得客户赞誉。

据了解，客户王先生家中存放的现金被意外烧毁，遂携带已碳化粘连的残币到中行燕郊分行寻求帮助。面对特殊状况，营业部启动应急服务流程，成立临时工作小组，依据残损币兑换标准制定操作方案。由于火烧币极易破损，工作人员全程佩戴专业手套，借助镊子、放大镜等工具，小心分离、辨认与固定。经过数小时耐心细致的工作，最终完成清理和核算，为王先生兑换等值新钞。