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今年以来，筠连县沐爱镇维新便民服务中心把大厅运行管理作为健全乡村基本公共服务体系、提高公共服务水平的重要举措，积极对标先进、大胆创新探索，采取三项措施，不断增强服务能力，提升企业和群众在办事服务上获得感、幸福感。

一、抓学习促提能。坚持以学提能，严格执行周例会学习制度，重点学习《四川省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》《四川省示范便民服务中心标准化指导手册》《四川省乡镇(街道)便民服务中心系列工作标准》等文件精神，强化业务知识学习，不断提高提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。

二、强宣传重服务。因地制宜地开展形式多样、内容丰富的政策宣讲活动，用通俗易懂的语言宣讲就业创业、养老医疗等“关键小事”的办理条件、流程，有效化解“小卡壳”给群众带来的大烦恼，消除办事服务的堵点痛点，实现群众办事顺畅，工作人员服务高效的目标。

三、优线下拓远程。对高频事项集中办理期采取政务服务“流水线”作业模式，政策解答、证件复印、系统处理、网上缴费等环节由几位同志分工合作，形成“一条龙”服务为群众提供更便捷、高效的业务办理。同时，公开经办人联系方式，群众通过电话、微信就能远程办理业务。

截至目前，沐爱镇维新便民服务中心共开展全员集中学习4次，利用宣传车、便民小喇叭巡回播放办事点点通90场次，办理养老、医疗、生育服务、就业指导等各类事项623件次，无一起关于办事服务造成的举报投诉。（梁喻翠）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮