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5月29日，资阳市市场监管局召开全市消费维权工作能力提升培训会，邀请省消委会投诉咨询部主任彭欧进行消费维权培训。市市场监管局党组成员、副局长李晓慧出席会议并讲话，市、县（区）、所三级消保条线工作人员80余人参加培训。

会上，李晓慧总结了自机构改革以来，全市市场监管系统取得的成绩，并就进一步做好消费者权益保护工作提出要求。她强调，要树立大局意识、发展意识、责任意识，持续增强依法履职理念；要立足12315品牌建设、工作效能、数据运用，持续巩固消费维权地位；要推动维权观念、维权机制、维权方式创新，持续提升消费维权效能。

随后，彭欧就消费投诉处理的思考与技巧进行专题培训，通过分析投诉举报中的热点、难点和堵点问题，详细讲解消费维权业务技巧，并开展全国12315平台数据质量培训。

会后，参训人员纷纷表示获益匪浅，下一步将努力提升维权能力，争做维权工作的精英骨干，推动全市消保维权工作再上新台阶。

据悉，自机构改革以来，资阳市市场监管系统坚持“监管惟公、服务惟民”工作理念，共受理消费者诉求65000余件，为消费者挽回经济损失1600万余元，消费者满意度测评指数均位居全省第一方阵，2022年消费者满意度测评指数位居全省第二。（邓建全）

编辑：崔鹏泓 校对：张可 审核：申涵兮