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成都东部新区聚焦旅客出行全流程，以满足人们日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，持续实施服务质量提升行动。9月8日，成都东部新区综合执法局组织召开成都天府国际机场旅客服务质量监测专家研讨会，成都东部新区航空和口岸经济局、成都东部新区公共服务局、四川省机场集团有限公司成都天府国际机场分公司、四川省社会科学院、四川质量发展研究院、成都市标准化研究院、成都高质量发展研究院等单位20余人参加会议。

会上，成都东部新区综合执法局详细汇报了成都天府国际机场旅客服务质量监测项目背景、监测模型以及测评方法等内容。质量专家和各单位人员对机场旅客服务质量监测指标体系科学性、合理性和可操作性进行充分研究讨论，为服务质量提升建言献策。专家组认为，成都东部新区以天府国际机场为发力点，立足旅客真实体验，聚焦旅客从抵达机场到离开机场全环节、各要素，持续开展旅客服务质量监测，诊断服务薄弱环节，有力助推机场服务品质提档升级。

天府国际机场是成都国际航空枢纽的主枢纽机场，是带动辐射周边区域发展的强劲动力源，自通航以来，一直保持良好的运行态势。2022年，在通航一周年之际，成都东部新区综合执法局联合成都天府国际机场分公司开展旅客服务质量监测，机场整体服务优秀。2023年，天府国际机场立足旅客需求和机场实际，深入践行“真情服务”理念，不断优化指标体系，改进测评方式，全面客观呈现机场服务质量水平。

成都东部新区综合执法局以旅客需求为导向，不断增强优质服务供给，切实提高旅客出行获得感、幸福感和安全感，助力唱响“与天府，遇世界”服务口号，树立“天府样”服务品牌。（成都东部新区综合执法局）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮