钱力财税咨询

【资料图】

近期有客户的财务问我，希望将线上天猫店铺的数据下载、并与企业ERP系统的数据结合，通过数据建模的技术自动生成销售日报表。

这个需求本身不复杂，天猫店铺数据通过安排专人每天定时下载、上传到公司的服务器中，即可将数据源实现本地化。但随着建模的推进，我们发现有些数据在ERP中无法获取，比如：快递费、促销费在ERP系统中是汇总入账的，既没有每笔订单的快递费信息、也没有某个品类（或产品）的促销花费数据。为此，财务又分别从仓库、销售部门获取了原始登记台账。

至此，数据来源的问题看起来解决了，但真正的麻烦才刚刚开始！我们发现，基础数据的口径，每个部门都不一样。比如：商品分类，有个“BH009F-K014-RED”的商品，在ERP中的分类名称是“BH009”、销售部门在台账中的分类名称是“BH009F”、仓库在台账中的分类又是“BH009F-K”。基础数据不一致，看起来好像无伤大雅，其实是给企业管理挖了个大坑：

一、数据口径多、沟通成本高

每个部门都有自己的基础档案，所以就会形成自己的口径，沟通的时候就经常出现“鸡同鸭讲”的情况，开一次沟通会议，要先花一半的时间来同步口径问题，沟通成本很高、沟通效率低下。

二、管理效率低、经营方向乱

公司上信息系统，本意是为了提高管理效率，但各部门往往还是依赖自己的台账，觉得信息化是负担，只要部门还离不开台账这根“拐杖”，那公司信息化之路很难走得远。

我们说，错误的数据也要好过混乱的数据。因为数据不准确、不统一，所以管理决策只能凭经验、靠感觉，而感觉这种东西非常不靠谱，公司各个部门又有各自的判断，公说公有理、婆说婆有理，领导也不知道听谁的才是对的，经营方向就会飘忽不定。

三、价值创造小、员工感受差

因为上面两个原因，日常管理就会花很多的时间围绕数据的准确性和口径争论不休、老是纠结数据对错，难以将精力放在经营决策上（其实也没有可供决策的准确数据）。员工没有成就感，对工作就会失去创新的动力，最后变成“机器”人，只会照章办事，没有主动思考和创意，公司就失去了发展的活力。

要解决上述问题，其实方法也简单，就是对于基础数据，一定要有统一的归口管理部门或人员。很多公司的信息系统建设，上线时花了很多的人力、物力、财力、精力，好不容易把基础数据梳理好了，但后期因为没有专人负责管理，数据越来越混乱（最典型的就是存货编码，用着用着就出现了一物多码的现象），最后就把整个系统玩坏了，然后大家会说：系统不好用，我们要换个新系统！

责任编辑：