01APP数字化运营中台建设助力客户服务从2021年开始，德邦证券就以数据中台为基础，通过运营中台连接C端客户、B端客户经理和主动外呼服务人员，敏捷迭代业务场景落地形成营销和服务链路数字化，打开了数字化客户运营服务新局面。其中，数据中台在原始数据基础上，构建了360+主题表、700+数据报表、400+客户画像标签，覆盖基本属性、资产属性、模型属性、行为属性、交易属性、账户属性等维度，全面刻画了德邦用户画像。通过自研运营中台，德邦证券打通了短信、微信、App通知、智能外呼等多个渠道，上线了包括开户召回、存量唤醒、新股中签通知等在内的40＋运营场景，累计服务记录超48万次，力争用科技手段为德邦证券客户提供全方位的服务。在此基础上，德邦证券APP进行了多轮迭代，理财商城共代销3656只金融产品；理财中台支持7*24小时交易、预约交易、组合一键交易等多种形式的复杂交易；对标一线互联网企业，陆续推出“基金筛选”、“好基惠专区”等功能，辅助用户快速定位心仪产品，同时推出包括“德金宝”、“德盈宝”、“货币赢+”在内的创新型金融产品，让理财业务成为德邦经纪业务增长最迅速的箭头。未来，德邦证券APP将持续以科技化手段为抓手，向着更加智能化、专业化的方向发展！02子公司资管业务全面布局“双轮驱动”铸工匠精神多年来，德邦资管始终保持稳健的投资理念，以“绝对收益”为投资目标，在主动管理能力、产品线、业务创新等多个维度都取得了长足进步，同时积极布局创新类业务，推出现金管理、高收益债券、多资产多策略FOF、量化投资等特色产品。此次蝉联“2021年度最具发展潜力券商资管”大奖，也是对德邦资管业务发展的一种肯定。今年初，德邦资管明确了“一体两翼两核”的发展路径，即以金融产品为载体，以投研管理和销售服务为两翼，重点打造投资管理和资产证券化两大核心业务板块。自2015年起，公司资产证券化业务强势突围，发行规模和发行数量多年位居行业前列，并在融资租赁、汽车金融、供应链金融等领域发行了多只创新产品，打造了差异化的核心优势。为满足不同风险偏好的客户需求，德邦资管持续加大主动管理的研究能力、投资能力以及产品创设能力，聚焦高净值客户，提供专业化、系统化、定制化的资产配置方案，并在机构端进一步深化与地方城商行、信托保险等金融机构客户的合作共赢。纵览全球，资产管理行业是全球金融服务业中资金规模最大、发展最快的领域之一，伴随着中国资本市场逐渐走向成熟与中国金融业的进一步开放，中国资管行业将迎来更大发展空间。德邦资管将立足自身优势和市场竞争力，通过更稳健的经营和风险管控，助力客户实现财富的增值保值！（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）

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