今年九、十月份全国疫情反弹,物资运输变得更加紧张。很多卡友奋战在运输一线,保障城市物资供应。为应对这样的情况,江淮1卡1号服务以快速响应的服务机制、完备的服务保障体系和高度的企业责任感为抗疫助力,保障卡友的顺利运输。

10月11日晚,江淮1卡河南正裕服务站接到救援电话,一辆江淮1卡运输车摘挡困难,紧急停靠在路边,急需救援。不巧的是,就在当天早些时候,受疫情影响,服务站被临时封控,出现服务人员出不去、用户车辆进不来的僵局。

河南正裕服务站立即通过视频通话检查车辆故障原因,并上报至江淮1卡1号服务中心。因疫情管控,服务站拖车无法外出,河南正裕服务站为用户联系了拖车服务,将车辆拖至服务站门口,并协调配件完成了维修救援。两天后,一批搭载江淮1卡专用底盘的客车急需服务,河南正裕服务站张站长和服务人员做好核酸、申请外出证明后立即携带装备、被褥进行外出服务。这期间,他们在会议室、工作车后排临时休息。

疫情期间,不仅在河南,在全国各地,江淮1卡1号服务为保障物资的顺利运输快速响应,广受行业的认可与好评。除此之外,江淮1卡完善的服务保障体系也为确保运输安全提供了可靠的服务支持。10月12日上午,哈尔滨顺丰中转站内的一辆运输车出现故障,但该车有运输任务在身,11点需要出发,必须立即进行维修。

江淮1卡哈尔滨恒驰服务站得知消息后,立即与车辆司机展开视频通话,查找故障原因。服务站站长当即决定驱车前往,并第一时间向社区报备!最终,江淮1卡1号服务站站长3人从配件中心拿到了相应配件,车辆也及时维修完毕,恢复了正常运输。

江淮1卡1号服务始终不忘使命,在疫情之下,响应快速切实完成了保障物资运输的任务。

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