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为做好“3·15”消费者权益保护教育宣传，工行南京城北支行多方位开展宣传活动：一是统一分发《315金融消费者权益保护宣传手册》；二是派出辖内网点专员，着重宣传普惠金融；三是要求网点人员同时在厅堂和社区开展宣传。在宣传中，城北支行着重解答了金融消费者普遍关心的实际问题，着重介绍宣传和推广了该行的普惠金融业务，在告知金融消费者八项权利的同时让其明白应当承担的责任以及应当面对的风险。

工行南京城北支行在营业网点厅堂设置了“3·15”信息服务专区，通过电子宣传海报以及专区摆放宣传折页，向到店客户宣传展示消费者权益保护的相关知识和信息。同时大堂经理和客服经理，向前来办业务的客户积极宣传，发放折页，通过宣传告知消费者如何保护个人金融信息，不向陌生人透露，陌生链接二维码、网站，不点不扫不入。

工行南京城北支行同时积极组织员工前往周边社区，通过面对面交流、发放宣传资料等方式，向现场市民、社区群众、街边小店讲解反诈、投资理财、理性消费、非法集资等多项消费者权益保护内容，引导大家加强个人金融信息保护意识，增强金融风险防范能力以及树立理性投资消费观念。

通过本次“3·15”消费者权益保护教育宣传，工行南京城北支行向广大消费者生动宣传了相关金融知识，同时也担起共建健康、良好金融环境的社会责任。（张云）