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“56号楼二单元3楼的灯不亮。”前不久，南通市崇川区虹桥街道新中社区勤厚网格居民在服务微信群里发了一条消息。网格员张永红很快就回复：“收到，已经联系了张师傅，马上来修！”

为切实提升网格化工作实效，近年来，虹桥街道新中社区坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，不断提升居民的归属感、认同感、获得感。

社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等各类特殊人群制定独立的“服务清单”。

居民代表（右一）送锦旗给社区（央广网发 通讯员供图）

据介绍，新中社区网格治理坚持以问题为导向，针对网格内路面破损、停车难、道路综合整治等疑难问题，依托“全要素网格通”系统，上报疑难工单，相关部门接单，迅速解决，形成了解决社区疑难问题的强大合力。如今，在该社区网格微信群里，每天都会弹出各种“应急”的诉求信息，网格员们做到每日巡、经常访、及时记、随手做、实时传。今年以来，该社区共在系统内上报高大树木修剪、窨井盖破损、污水外溢等10个疑难工单，均得到相关部门的快速回应。

“家里的跑步机坏了，能不能请个人来帮我修一下啊”“如今年岁大了，想要剪个头发，脚也走不动啊”……面对各种诉求，社区不断探索网格与团队相结合的新模式，利用辖区共建单位、社会组织、在职党员功能型党支部等服务资源，逐步扩大“8090工作室”“志愿一小时社工服务站”“星润艺术团”等现有志愿服务团队，提升社区服务群众的“宽度”。网格员在收到多位老人家的请求后，积极与志愿服务团队联系，组织志愿者们上门为老人服务。目前新中社区现有注册志愿者1024人，每年组织开展各类志愿服务活动近40次，辐射76个微网格。（王宋楠）