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7月31日，受降雨影响，北京西站列车大面积晚点，C2723等多个车次停运。候车厅内滞留了不少因列车晚点等候的旅客。

北京西站购票大厅（央广网记者 王进文 摄）

多个车次列车晚点（央广网记者 王进文 摄）

滞留旅客（央广网记者 王进文 摄）

滞留旅客（央广网记者 王进文 摄）

铁路部门提醒，已购买停运列车车票的旅客，如果没有取纸质报销凭证，可于30天内（含当日）在12306官网、铁路12306 APP或任一车站退票窗口办理全额退票退款手续。如果已取纸质报销凭证的，可于30日内（含当日）在12306官网和铁路12306 APP上先行办理退票手续，并于180日内到全国各大铁路车站退票窗口完成退款等相关手续；或于30日内（含当日）在全国各大铁路车站窗口直接办理退票退款手续。