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为深入落实便民办税春风行动，切实强化税务法治建设，有效预防和化解税费争议，优化税收营商环境，国家税务总局佳木斯市郊区税务局运用法治思维，借鉴“枫桥经验”，建立“一站式”税费争议调解机制，全力保障纳税人缴费人合法权益。

坚持党建引领，确保“税务枫桥”方向正确

充分发挥党组织在政治引领、组织引领及红色引领方面的作用，始终把党的领导与新时代“枫桥经验”基本精神紧密结合，不断探索创新“党建+枫桥”的新模式和新做法。建立由书记调解员、委员调解员及金牌调解员组成的调解团队，高效发挥党员的先锋模范作用，积极参与到税费争议调解工作中，引导纳税人缴费人合理合法维护权益，更好地把党的领导贯彻到调解工作的各个方面。

完善化解链条，建立“税务枫桥”调解闭环

完善矛盾争议化解链条，确保调解全流程闭环运行、顺畅衔接。对已圆满调解的税费争议进行阶段性回顾总结，认真研究争议形成的深层次原因，归类化解时遇到的阻碍性问题，整理和提炼出可供借鉴的调解方法。不断强化争议调解结果应用，认真听取纳税人缴费人对调解方式和结果的意见建议，找出调解工作的短板与不足。

探索多元化解，丰富“税务枫桥”调解手段

一是根据税费争议类型特点精准化解。指定不同身份类型和专业特长的调解人员，迅速定位争议症结，靶向施策轻松化解；二是针对税费争议复杂程度和紧急情况协作化解。协调多部门共同发力，切实提升问题处理效率，实现争议矛盾的“一揽子”调解；三是探索税费争议“零跑动”化解。在调解工作中积极引入“非接触式”工作理念，利用税务管理服务平台、征纳互动平台等远程可视化手段，通过语音或视频远程交互，开展税费争议咨询受理和化解工作，实现纳税人缴费人“零跑动”、争议咨询“云化解”。

下一步，郊区税务局将继续坚持和发扬好新时代“枫桥精神”，立足实际工作，探索和发掘出更多高效调解争议矛盾的优秀做法，推进基层税收治理水平和治理能力稳步提升，持续优化郊区税收营商环境，服务区域经济发展。（王倩）