突如其来的疫情让高平按下了暂停键，防控形势严峻复杂。中国移动通信集团山西有限公司高平市分公司（以下简称“晋城移动高平市分公司”）认真落实市委市政府疫情防控工作要求，紧急部署、迅速行动，与时间赛跑、与病毒赛跑，在不见硝烟的“战场”上，以实际行动践行着移动人的责任与担当。

全天候值守，守好通信保障生命线

高平移动公司成立了网络应急保障小组，24小时待命。

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对职中隔离点、11处煤矿监控连夜进行紧急处理，并先后处理公安局、东城办、一中北等5处基站故障，全力保障网络通信畅通；组织自有人员和维护人员组建网络故障维护小组，负责所在小区的网络故障和日常维护工作，覆盖小区达76个，涉及用户近2万户，远程处理网络问题150余个，切实保障了用户网课、日常办公用网需求。

线上保服务，切实满足用户业务需求

全员居家办公期间，高平移动公司组建线上服务工作组，在各个小区、村庄微信群、朋友圈发布移动贴心服务保障通知，为常客免费送5G流量，同时积极为用户提供线上通信业务咨询和办理服务，及时解答客户疑问，通过快速通道为客户解决部分无法到厅业务需求。

积极配合市疫情防控办公室，开展疫情防控相关公益宣传，6天时间累计发送短信914758条。

争当志愿者，擦亮移动人的先锋底色

本次疫情防控形势严峻，社区工作力量薄弱，高平分公司积极响应政府号召，组织党员群众下沉结对社区，主动加入到社区抗疫志愿者队伍中，有的在小区卡口值班值守，有的负责上门核酸采样和登记信息，有的负责上门配送保供物资工作。

他们用高度的责任心和使命感抗击疫情，用实际行动擦亮了移动人的先锋底色。

面对尚未远去的疫情，晋城移动高平市分公司将坚持不懈、慎终如始地抓好疫情期间网络保障、数据支撑和客户服务工作，为打赢疫情防控歼灭战贡献“移动”力量。

本文图文作者及其供稿单位相关信息如下所示——

文/朱玉茹

图/郭凯、刘飞

审核/马红艳

工作单位：中国移动通信集团山西有限公司高平市分公司

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