印尼电子商务领域有很大的增长空间。印尼研究公司描绘印度尼西亚电子商务市场的发展和潜力。以下是其选择强调的三个趋势。

(资料图片)

电子商务部门正在正规化

市场正在向正规网络零售转变。在 Bukalapak 或 Shopee 等电子商务平台流行之前，印尼人通过非正式渠道买卖商品。它最初始于互联网用户将在线讨论板，允许任何用户同时发布照片和文字的平台都被用作交易网站。Facebook、Twitter、Line、Whatsapp 和 Instagram 等社交媒体平台特别受欢迎。

印尼人更喜欢通过非正式渠道进行销售，因为他们无需为这些交易支付佣金或税款。2016 年，社交商务占该国在线零售的 36%。由于非正规销售渠道上的仿冒品无处不在、商品质量低劣和评论不可靠等原因，这一比例在 2018 年降至仅 19%。

与此同时，正式的网上零售也越来越受欢迎。市场从 2016 年的 64% 增长到 2018 年的 81%，产生了约 135 亿美元的收入。到 2019 年达到 210 亿美元，预测增长将继续，到 2023 年达到 580 亿美元。

印尼卖家正在放弃他们的社交媒体平台，并将他们的业务转移到更正式的渠道。

推动这种增长的另一个原因是企业对消费者 (B2C) 平台的激增。

除了社交媒体，很大一部分非正式电子商务交易发生在消费者对消费者 (C2C) 渠道上。

研究表明，印度尼西亚约 80% 的电子商务市场由 C2C 玩家主导，其中四大门户网站分别为 Shopee、Bukalapak、Tokopedia 和 Lazada。

然而，由于电子商务平台的商业模式发生变化，预计到 2023 年，B2C 的市场份额将增长至约 35%。印度尼西亚的四大玩家各自拥有自己的 B2C 部门——BukaMall、Tokopedia 官方商店、LazMall 和 Shopee Mall。

更快的运输是将购物者转移到网上的关键

印度尼西亚拥有 4500 万人的在线 购物者群体，但这仅占该国互联网用户总数的 25% 左右。通过对 100 名不在线消费的购物者进行调查，为了让线下购物者在未来在线购物， 交付速度非常重要——比拥有线下接触点和更强大的互联网连接更重要。

专注于通过支持仓储和物流基础设施实现快速交付的电子商务参与者可能会在未来推动快速采用。

内部物流将推动电子零售商的采用

内部物流对于推动电子零售商的采用至关重要。

交付领域由占市场份额 90% 的第三方物流公司主导。尽管 Grab 和 Gojek 也有很大的市场份额，但有两个主要参与者，J&T 和 JNE。

虽然四大电子商务平台中的三个拥有专属物流部门（Bukalapak 没有自己的系统），但总体而言，内部物流仍占市场的一小部分。尽管如此，预计到 2023 年它将占电子商务交付量的 40%。

更好的交付体验将激发重复购买并说服购物者在线消费，从而提高电子商务平台的使用率。

责任编辑：