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近日，一客户到保定银行长城支行办理银行卡激活业务，因卡主户名为其母亲，而此业务须本人携带身份证办理，了解到其母亲年岁已高、行动不便这一特殊情况后，支行营业室主任按照“做好特殊客户服务工作”的相关要求，与客户约好时间上门核实办理业务，工作人员与老人进行了细致的沟通，确保实际情况符合老人意愿，随后顺利的办理了业务。

据悉，保定银行长城支行始终秉承“客户之上、服务至上”的服务宗旨和理念，坚持以客户为中心，从客户角度出发，最大程度解决客户的业务需求，坚守合规制度和人性化服务的完美结合。长城支行将不断创新服务，提升客户体验，向群众体现保定银行的社会责任感。

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