(资料图)

在信息化、数字化快速发展的当下，零点有数是怎样运用数据智能的方式赋能政府部门进行决策与服务优化的呢？

零点有数打造的“产品星推官”Vlog系列，将带大家探访零点有数数据智能产品的应用场景与经典案例，展现产品的研发历程与背后故事。

首站，让我们一起走进零点有数“服务体验官”产品。随着互联网和移动互联网的快速发展，我们对体验感、参与感这些词语并不陌生。那当它们跟公共服务、政务服务相结合的时候，又会擦出怎样的火花呢？零点有数“服务体验官”产品负责人为我们讲述了产品研发的初衷，以及产品团队与广东省税务局合作6年过程中的实践探索。快来点击下方视频一探究竟吧！

广东省税务局纳税服务体验师的实践，构建了一种以动态需求为驱动的全流程、多主体、持续性交互机制，是推进共创共建的有益尝试。零点有数“服务体验官”产品团队在合作中不断围绕需求反馈“快速化”、问题分析“场景化”、问题改进“共创式”、服务优化“持续性”、服务传播“特色化”进行产品创新，助力建立人员招募、真实体验、问题诊断、优化整改、跟踪评估的常态化工作路径。

零点有数“服务体验官”产品具备轻量化、快速化、游戏化、多元化、可视化等特点，可以实现体验人员在线管理、体验提升闭环管理、服务传播主动管理，能够通过持续性的交互快速挖掘体验反馈、服务需求和改进方向，帮助政府部门敏锐地获取企业和群众的有效需求，并且将其精准地转化到公共服务和政务服务设计中，推进公共服务和政务服务的颗粒化改进。

如果您也在开展政务服务体验官工作，本产品将助力您提升运营管理效率和服务优化效果，欢迎来函商洽。

业务负责人：刘女士

邮箱：liuguilan@idataway.com

责任编辑：