根据我国第七次人口普查数据，0—14岁人口为25338万人，占17.95%;60岁及以上人口为26402万人，占18.70%；相较于2010年的比重分别上升1.35个百分点、5.44百分点。由此可见，我国少儿人口比重回升的同时，人口老龄化程度进一步加深。

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在此背景下，“老有所养、幼有所乐”成为民之所望，承载着亿万家庭的期待。作为社区生活的主要人群，如何为“一老一幼”织出一张紧密的保障网成为各大房企、社区亟需思考的一大命题。

融信始终将“人”的生活和居住体验放在首要位置，致力于打造满足全龄段业主的差异化生活需求。考虑到儿童和老人的社区生活时间远高于其他年龄段，自2015年起，如何为这两类业主群体提供有邻有情有温度的社区生活，成为融信重点思考的方向。随着业主对住房要求的逐渐提高，在好产品的基础上，融信坚信优质的社区物业和配套服务才是持久深耕战略的关键因素。

以融信的深耕地区——浙江区域为例，2018年，融信推出全新的HELLO社区产品价值体系。送身体不适的老人外出就医、安排人员妥善照顾孩子、接孩子放学等真诚友善的举动赢得了业主信赖。

同时，融信还打造了“邻里节”，成立HELLO社区运动社团、举办融信·(新)杭州(新)世纪杯首届少儿民乐大赛、成立融信国学堂传播传统文化、发布少年飞行计划以公益成就孩子理想……以此为业主家庭间提供彼此熟悉、分享喜悦的机会，打破社区邻里间的陌生感，营造温馨和美的社区邻里关系。融信希望不只是满足于在产品上的推陈出新，也希望通过嫁接文化、体育等全方面资源，为社区业主构建更多的沟通与交流平台。

值得关注的是，融信在准业主项目客户满意度方面的考核内容大多与产品相关。浙江区域在园林绿化、房屋质量、销售服务、签约后沟通服务四个维度的得分也均达到行业标杆水平。这也充分体现了融信对产品品质的坚持，这也是融信HELLO社区“信美好”理念中“美”和“好”强调的特色。

在“创造一切美好的起点”的主张下，初代HELLO社区在时隔四年后的今天完成了从初创到成熟的体系化发展，并为已有的“空间容器”匹配相对应的专属内容。2022年4月，融信HELLO社区品牌完成升级并进行了全新发布。

升级后的HELLO社区体系，重点聚焦“儿童友好型社区”、“长者关怀型社区”、“邻里共生型社区”，以社区规划、建筑设计的逻辑导向，结合社区社群服务标准的重新厘定，完成了新时代下的融信社区进化。

儿童友好方面，融信设置了儿童趣玩成长模块——童心泡泡和儿童乐学启智模块——泡泡课堂。童心泡泡重点聚焦儿童成长，规划有分龄主题儿童游玩场、无动力安全嬉水系统、“大朋友”看护区、户外儿童沙池等情境化场景，可就近释放儿童的玩乐天性，为孩童创造美好童年。泡泡课堂则专注儿童学习交互，在架空层等公共空间尝试“社区教育”，设有面向社区儿童的心灵手巧手工区、课后作业完成区、益智游戏体验区等功能版块，帮助孩子全面发展。

考虑到老龄人口的增长以及“社区养老”的趋势，融信打造了复合颐养尊老模块——老友派。在景观园林、架空层、会所等公共空间，规划多类型、多频点的长者乐享区域，并引入社会机构和资源，开展“老年大学”定制课，帮助长者融入社会。

除了童心泡泡、泡泡课堂和老友派，融信还规划了全龄运动交互模块——跃动场、邻里共享馨情模块——万花筒，旨在让社区空间成为全龄人群心灵共振的精神场域。

集聚“空间、服务、社群”三维一体的融信HELLO社区品牌，正是融信对“美好人居”潜心研究成果的一个缩影。未来，融信将继续围绕新生代生活需求发力产品与服务创新，让更多人感受到“HELLO”效应下的美好社区生活。