一直以来，福田区梅林街道办事处坚持以人民为中心，以群众需求为导向，通过惠民活动、定期探访、搭建平台、节日慰问、开展文娱活动等暖心举措，为辖区居民提供各类有温度、有情怀的关爱服务。1月10日上午，梅林街道下梅社区的廖老伯向社区党群服务中心送上了一封手写感谢信，向社区表达在药物紧缺期间工作人员为其紧急赠药的感谢。这个冬天，同样的温情故事也一直在梅林街道各社区相继上演。
“共享药箱”搭建新平台，街坊邻里分享爱与健康
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近期，梅林街道辖区群众对感冒药、退烧药等需求明显增长。为缓解部分种类药品市场紧缺困难，梅林街道党工委火速行动，发出倡议，各社区党群服务中心、社工服务点积极响应、撬动社区资源，设立13个“共享药箱”，发动居民、商户、药房捐赠多余药品，为有紧急需求的居民提供爱心药箱共享服务，搭建起一个邻里互助、保护居民健康的全新平台。社工服务点通过电话、入户探访等方式了解老人们的需求，跟踪老年人的健康情况，上户送药帮助老年人应对用药难困境，截至目前，共服务80余名高龄长者，为社区居民提供咨询服务超过650人次。
“一到药店我傻眼了，感冒药、上呼吸道药已断货多时,回到家躺在床上望着天花板多么无助、孤独，不知怎么办才好,上大医院手机预约不会。正当我想破脑壳一筹莫展之时,突然手机的铃声响了，梅林街道办党群同志询问了我和老伴的身体情况,得知缺医少药时,三番五次送药，党群同志冒着被我俩感染的风险，多次上门服务、送药,还送防疫物资,让我非常感动”。1月10日上午，梅林街道下梅社区廖老伯为社区工作人员送上感谢信，情真意切。
被隔离在家的两位80多岁老人急需药品，社工通过电话了解到廖老伯的情况后，利用社区爱心共享药箱的资源，以最快的速度取得药品，先后多次给老人送了抗原及药品，保障了老人生病期间的治疗。并通过电话回访，跟踪老人的健康情况、直至老人康复。
“我有药，等我回家看看”“有需要可以@我”“为我们这个温暖大家庭点赞”，工作人员在居民微信群发出设立“共享药箱”的倡议后，群里发出各类温暖、积极的回应声。
梅林街道积极倡导居民、联动社区党委、社区志愿者、社区商户，整合到社区的抗原检测试剂、抗病毒口服液、退烧药、藿香正气液、N95口罩等防疫物资捐献至共享药箱，同时联动社康中心，医生采用线上诊断的方式给居民开具药物。安排专人对药品登记造册，给居民推送购药指引，确保将药品送到真正需要的居民手中，同时加大宣传力度，通过居民微信群、宣传栏等方式向社区居民发出倡议书，呼吁居民发扬志愿精神，同心抗疫。党群连心邻里互助，汇聚起同心防疫的磅礴合力。
免费发放抗原试剂30万份，线上活动近13万人参与
近期，针对市场上抗原试剂紧缺、居民抗原检测需求上涨的情况，梅林街道想民之所想、急民之所急，迅速组织筹备30万份抗原检测试剂，分批免费发放给辖区居民和企业，居民通过i福田小程序即可线上免费预约领取，单线上平台便吸引了13万人参与，元旦节活动上线首日，不到一小时就完成2600人13000份预约任务。活动以新媒体创新形式赋能线下政务服务，将民生福礼送到居民“家门口”，既最大化地方便居民预约领取，又确保发放过程有序、精准，获得居民一致好评。
此外，据梅林街道公共服务办公室副主任黄奕奕表示，在国家疫情防控措施的优化调整期间，梅林街道紧跟步伐，第一时间将防疫重点转向老年人等重点人群保护，全面排查独居老人、困难老人底数。每日电话慰问、掌握特殊老人的动态情况，协调解决实际困难。街道“双百”社工站联动社区开展走访探视行动，为50名独居老人、困难老人发放羊毛被等防寒物资和健康包，内含抗病毒口服液、艾草贴等备用药品及体温计、N95口罩、外科口罩等防疫物资，积极帮助特殊老人渡过疫情难关。同时，在探访过程中同步开展老年人居家安全提醒教育，提醒老人冬季用火用电用气安全，和辖区老年人建立了紧密联系。
新春慰问办实事，暖心服务传党情
同样地，为让每一位居民都能在新春佳节感受到安定祥和、温暖幸福的节日氛围，1月12日，梅林街道新阁社区与巴士集团第五分公司梅林车间党支部联合开展社区特殊群众慰问活动，关心关爱社区家庭、高龄老人等，并送去米、油和春联。
党员同志们分成三组，带着满满的爱意走进了居民家中，了解居民的近况和家人的康复情况。
杨阿姨近80岁，通过社区社工间的转介，成为新阁社区的重点探访对象，她目前与女儿一同生活，负责照顾生病的外孙，经济较为困难。对于社区的慰问，她表示由衷感谢，作为非深户家庭也能享受到新春慰问，感谢社区的关爱，像春雨一样为困难的家庭带来了希望。
另外，新阁社区党委书记黎杰还前往探望社区特殊家庭薛阿姨提醒阿姨一定要谨遵医嘱、注意身体健康。对于特殊家庭成员能够走出家门、加入到社区义工队伍中，所有人都感到欣慰。黎杰表示，社区永远是困难家庭坚实的后盾，有困难可及时向社区反应，一定会让居民的需求“件件有回应”。
多样新春活动，丰富“银龄族”精神文化生活
在提供基本兜底保障服务同时，梅林街道也通过举办形式多样的文化活动，鼓励老年群体参与社区活动，以此丰富老年群体的精神文化生活。如梅林街道孖岭社区老年人协会的两大文艺队伍参加了梅林街道第八届绿色文化节，在“唱响梅林”、“舞动梅林”两个版块分别表演了《南湖·船》、《祖国颂》，获得观众连连点赞。社区老年人协会将文明行动内化于心、外化于行，用舞蹈和音乐展现积极、健康、文明的文化生活，倡导居民健康文明的生活方式，丰富群众精神文化生活，进一步传递了正能量、提升了社区居民的获得感、幸福感。
采写：南都记者张馨怡
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